Técnico IT

**IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Técnico IT (M/F) para prestigiada empresa cliente na Covilhã.**

**Funções**:
**Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como **CRM **One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;**
**Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;**
**Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de **telecomunicações **e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;**
**Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte **informáticoremoto **com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;**
**Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;**
**Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud da Altice Empresas;**

**Perfil**:
**12º ano ou superior;**
**Boa capacidade (faladas e escritas) comunicação em Português e **Inglês **são obrigatórias;**
**Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s;**
**Experiência em sistemas operativos **Linux **e/ou **Windows **na ótica do utilizador avançado;**
**Experiência de utilização de Active Directory**
**Experiência com ferramentas de acesso remoto;**
**Conhecimento de dispositivos móveis;**
**Experiência de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base;**
**Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial);**
**Experiência em criação de procedimentos técnicos;**
**Capacidade de trabalhar em equipa;**
**Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos.**

**Oferta**:
**Full-time;**
**Horário rotativo entres as 8h e as 23h.**

**Tipo de oferta**: Full-time

Idioma:

- Inglês (obrigatório)
- Português (obrigatório)

Data de início prevista: 07-04-2023