Gestão de Parceiros

6 meses atrás


Lisboa, Portugal FAS - Sistemas de Informação Tempo inteiro

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissional com experiência em Gestão de Parceiros, responsável por gerir e controlar a operação dos diversos Parceiros que prestam serviço interno ou a clientes.

**Perfil Pretendido**:

- Experiência anterior como Gestor Operacional / Parceiros;
- Excelentes capacidades de comunicação com clientes e parceiros assim como boa gestão de conflito;
- Capacidade de compromisso;
- Capacidade de gestão de stress;
- Capacidade de Criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,).

**Tarefas**:

- Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
- Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
- Fornecer indicadores para relatórios de serviço;
- Auxílio na resposta a RFP´s e propostas;
- Acompanhamento de projetos;
- Ações de melhoria contínua;
- Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;
- Garantir métricas e SLA´s corretamente medidos em PBI;
- Controlo backlog ITSM;
- Contatos com o cliente e parceiros;
- Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;
- Procurement novos serviços a parceiros;
- Procurement novos serviços a fornecedores.

**Oferta**:

- Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência.
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
- Formação e progressão na carreira.

**Local trabalho**: Lisboa

**Horário**: 8h/dias úteis, entre as 8:00 e as 19:00.

Refª GP_ID 3549



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