Governanta de Andares

2 semanas atrás

Porto, Portugal Mercure Porto Centro Aliados Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION - GOVERNANTA

MERCURE PORTO CENTRO ALIADOS

MISSÕES GERAIS

Assegura a qualidade e higiene dos serviços de gestão dos andares dedicados aos clientes.

Assegura a gestão das equipas dos andares em relação à empresa de limpeza.

Contribui para a permanente satisfação e anticipa as necessidades dos clientes

Ajuda a cumprir os objetivos quantitativos do departamento com um excelente espírito de equipa

RELAÇÃO COM O CLIENTE

Respeita a privacidade dos clientes durante a realização do seu trabalho.
Contribui para a fidelização do cliente, através de uma relação calorosa e personalizada.

Antecipa e toma em consideração as necessidades dos clientes.

Gere as reclamações e / ou observações do cliente; fornece uma resposta o mais rapidamente possível. Tem uma atitude irrepriensível, que transmite a imagem da marca e do hotel.

TÉCNICAS PROFISSIONAIS

Garante que o processo de limpeza satisfaz os mais elevados padrões de higiene, a correta prestação do serviço e a segurança das instalações.

Garante que os quartos e as áreas comuns estão sempre limpas e com ambiente agradável.

Supervisiona a manutenção dos quartos, juntamente com o departamento de manutenção.

Coordena a atribuição de quartos em conjugação com a equipa do front
- desk e coordena a empresa de limpeza.

COMERCIAL / VENDAS

Garante a elevada qualidade dos serviços prestados (produtos de acolhimento, etc).
Se questionado/a, informa o cliente acerca dos serviços oferecidos pelo hotel.
Promove a gama de serviços oferecidos pelo hotel para otimizar as vendas.

GESTÃO DE EQUIPA

Contribui para o desenvolvimento da equipa dos andares, incentivando
- os a atingir o melhor nível de competências possível.

Assegura a implicação e motivação da equipa, tendo em consideração as expectativas individuais de cada um. Gere o planeamento de trabalho da sua equipa, respeitando a legislação.

Gere e assegura o controlo da empresa de limpeza.

Assegura o comportamento irrepreensível e boa apresentação da equipa sob a sua responsabilidade.

Assegura o acompanhamento das formações em curso e dos dossiês administrativos (ex.: fichas de presença, objetos encontrados, gestão de passes de entrada, etc)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Formação em hotelaria e / ou experiência significativa em função similar.

Bom domínio do Windows (Word,

Excel).

Fluência na língua local. Conhecimentos básicos : Inglês

HIGIENE / SEGURANÇA
Respeita as instruções referentes à higiene, limpeza e segurança da propriedade do cliente.

Aplica as regras de segurança do hotel (em caso de incêndio, etc).

Respeita os compromissos do hotel para a "Carta 21"

(poupança de energia, reciclagem e triagem de resíduos, etc).

GESTÃO
Gere o conjunto das despesas referentes a produtos de limpeza e de acolhimento.

Contribui para a otimização dos custos de energia.

Otimiza o organização do departamento, adequando o número de pessoas à carga de trabalho.

Atualiza os quadros de gestão (estado dos quartos, stocks de roupa etc.), analiza-os e implementa planos de acção.

COMPETÊNCIAS / APTIDÕES

Motivação, bom humor e dinamismo permanente

Boa apresentação e capacidade de comunicação.

Espírito organizado, cuidadoso e de equipa.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Salário: 850,00€ - 950,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Subsídio de transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

Data de início prevista: 01-03-2023

  • Sub Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Timing Recursos Humanos Tempo inteiro

    Funções: Supervisão e verificação da limpeza dos quartos e áreas do Hotel; Apoio ao governante e execução de limpeza de quartos/ áreas; Tarefas de gestão mensal/diária do departamento de housekeeping; Gestão de equipa, distribuição de tarefas; Elaboração e verificação de relatórios de serviço e inventários.Requisitos: Experiência como...

  • Governante de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Serlima Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Governante de Andares (M/F) para Porto Santo, para integrar numa empresa especializada na prestação de serviços dentro do grupo, enquadrada no conceito de serviços partilhados.Perfil: Boa apresentação; Conhecimentos de Inglês; Disponibilidade imediata.Local: Porto SantoTipo de oferta: Full-time

  • Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Timing Recursos Humanos Tempo inteiro

    Funções: Supervisão e verificação da limpeza dos quartos e áreas do Hotel; Tarefas de gestão mensal/diária do departamento de housekeeping; Gestão de equipa, distribuição de tarefas; Elaboração e verificação de relatórios de serviço e inventários.Requisitos: Experiência como governanta de andares; Gosto pela área e pelo serviço de...

  • Governanta Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Grupo Serlima Tempo inteiro

    Governanta Andares (M/F) Local: PORTO Data: 01/04/ Ref: Empresa A Serlima Integrated Services é uma empresa especializada na prestação de serviços a todas as áreas de negócio do Grupo Serlima, enquadrada no conceito de serviços partilhados. Descrição O/a colaborador/a que efectua a gestão do departamento de housekeeping, ao...

  • Governante/a Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Grupo Serlima Tempo inteiro

    Governante/a Andares Baixa Porto Local: PORTO Data: 06/05/ Ref: Empresa A Serlima Integrated Services é uma empresa especializada na prestação de serviços a todas as áreas de negócio do Grupo Serlima, enquadrada no conceito de serviços partilhados. Descrição O/a colaborador/a que efectua a gestão do departamento de housekeeping,...

  • Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Grupo Serlima Tempo inteiro

    Governanta de Andares Grande Porto Local: PORTO Data: 14/05/ Ref: Empresa A Serlima Integrated Services é uma empresa especializada na prestação de serviços a todas as áreas de negócio do Grupo Serlima, enquadrada no conceito de serviços partilhados. Descrição O/a colaborador/a que efectua a gestão do departamento de...

  • Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Serlima Integrated Services Tempo inteiro

    Empresa:A Serlima Integrated Services é uma empresa especializada na prestação de serviços a todas as áreas de negócio do Grupo Serlima, enquadrada no conceito de serviços partilhados e estamos neste momento a recrutar Governantas de Andares (M/F) com experiência para várias unidades hoteleiros no Porto.Descrição:O/a colaborador/a que efectua a...

  • Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para siSelecionamos Governanta de andares para integrar na equipa do NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.Procuramos um profissional com uma atitude positiva, dinâmica, sustentável cujo principal objetivo seja a satisfação do...

  • Encarregada de Limpeza/ Governanta de andares

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Snow White Facility Services LDA Tempo inteiro

    Estamos atualmente em processo de recrutamento de Governanta de andares (m/f) hotel 5* para HotelTerá como principais responsabilidades: Coordenar a equipa de empregadas de andares Assegurar o correto planeamento e distribuição de quartos Apoiar na realização de tarefas inerentes à função (inventários, compras)Requisitos Experiência anterior na...

  • Encarregada de Limpeza/ Governanta de andares

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Snow White Facility Services LDA Tempo inteiro

    Estamos atualmente em processo de recrutamento de Governanta de andares (m/f) hotel 5* para HotelTerá como principais responsabilidades: Coordenar a equipa de empregadas de andares Assegurar o correto planeamento e distribuição de quartos Apoiar na realização de tarefas inerentes à função (inventários, compras)Requisitos Experiência anterior na...

  • Encarregada de Limpeza/ Governanta de andares

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Snow White Facility Services LDA Tempo inteiro

    Estamos atualmente em processo de recrutamento de Governanta de andares (m/f) hotel 4* para HotelTerá como principais responsabilidades: Coordenar a equipa de empregadas de andares Assegurar o correto planeamento e distribuição de quartos Apoiar na realização de tarefas inerentes à função (inventários, compras)Requisitos Experiência anterior na...

  • Encarregada de Limpeza/ Governanta de andares

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Snow White Facility Services LDA Tempo inteiro

    Estamos atualmente em processo de recrutamento de Governanta de andares (m/f) hotel 4* para HotelTerá como principais responsabilidades: Coordenar a equipa de empregadas de andares Assegurar o correto planeamento e distribuição de quartos Apoiar na realização de tarefas inerentes à função (inventários, compras)Requisitos Experiência anterior na...

  • Supervisora/sub-governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para siSelecionamos Supervisora/Sub-Governanta de andares para integrar na equipa do NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.Procuramos um profissional com uma atitude positiva, dinâmica, sustentável cujo principal objetivo seja a...

  • Governanta de Andares

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal D'ACCORD Tempo inteiro

    Caracterização do cliente:Procuramos Governantas(es) Andares para nossa unidade Hoteleira em Vila do Conde.Descrição de funções:. Supervisionar a equipa que compõe o Housekeeping;. Apoiar no planeamento das atividades de acordo com as necessidades do hotel e da ocupação;. Apoiar na gestão de custos, stocks e inventários;. Supervisionar e apoiar...

  • Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal D'ACCORD Tempo inteiro

    Caracterização do cliente:Procuramos Governantas(es) Andares para nossa unidade Hoteleira em Vila do Conde.Descrição de funções:. Supervisionar a equipa que compõe o Housekeeping;. Apoiar no planeamento das atividades de acordo com as necessidades do hotel e da ocupação;. Apoiar na gestão de custos, stocks e inventários;. Supervisionar e apoiar...

  • Governanta de Andares

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal D'ACCORD Tempo inteiro

    Caracterização do cliente:Procuramos Governantas(es) Andares para nossa unidade Hoteleira em Vila do Conde.Descrição de funções:. Supervisionar a equipa que compõe o Housekeeping;. Apoiar no planeamento das atividades de acordo com as necessidades do hotel e da ocupação;. Apoiar na gestão de custos, stocks e inventários;. Supervisionar e apoiar...

  • Governanta de Andares

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal D'ACCORD HOSPITALITY SOLUTIONS LDA Tempo inteiro

    Procuramos Governantas(es) Andares para nossa unidade Hoteleira em Vila do Conde.PRINCIPAIS FUNÇÕES: Supervisionar a equipa que compõe o Housekeeping; Apoiar no planeamento das atividades de acordo com as necessidades do hotel e da ocupação; Apoiar na gestão de custos, stocks e inventários; Supervisionar e apoiar nas tarefas de limpeza e...

  • Governanta de Andares

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal D'ACCORD HOSPITALITY SOLUTIONS LDA Tempo inteiro

    Procuramos Governantas(es) Andares para nossa unidade Hoteleira em Vila do Conde.PRINCIPAIS FUNÇÕES: Supervisionar a equipa que compõe o Housekeeping; Apoiar no planeamento das atividades de acordo com as necessidades do hotel e da ocupação; Apoiar na gestão de custos, stocks e inventários; Supervisionar e apoiar nas tarefas de limpeza e...

  • Governanta de Andares

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal D'ACCORD HOSPITALITY SOLUTIONS LDA Tempo inteiro

    Procuramos Governantas(es) Andares para nossa unidade Hoteleira em Vila do Conde.PRINCIPAIS FUNÇÕES: Supervisionar a equipa que compõe o Housekeeping; Apoiar no planeamento das atividades de acordo com as necessidades do hotel e da ocupação; Apoiar na gestão de custos, stocks e inventários; Supervisionar e apoiar nas tarefas de limpeza e...

  • Governanta de Andares

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si! Selecionamos Governanta de andares para integrar na equipa do NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente. Procuramos um profissional com uma atitude positiva, dinâmica, sustentável cujo principal objetivo seja a satisfação do...