Service Delivery Manager Hq

3 semanas atrás

Carnaxide, Portugal Vision-Box Soluções de Visão por Computador, S.A. Tempo inteiro

_**The Vision-Box World **_

Join us on our exciting journey and become part of our innovative future

At Vision-Box, you are empowered to be innovative, creative and hands on. You will need energy and drive to help us reach our goals and will be rewarded with opportunities to grow and develop your career with us. We want motivated people who can think on their feet, who will take accountability and who want to make a difference and not just make up the numbers.

As a partner to prestigious Governments, Airports, and Airlines around the world, we enhance citizen services and traveller experiences. We establish identity through high-performance enrolment, verification and authentication by enabling multi-directional data transactions and creating actionable intelligence.

We have delivered over 5,000 identity enrolment solutions in every continent across the globe, enabling access to robust identity schemes and the use of automated systems for hundreds of millions of citizens and passengers every year.

**As a Service Delivery Manager, what are you going to do?**
- Be accountable for managing the delivery of contracted services such as maintenance as well as information technology to customers;
- Serve as the primary point of contact to the internal and external client(s) regarding overall and day-to-day service delivery;
- Ensure SLAs (service level agreements) and KPI (key performance indicators) as defined in the relevant contracts are met or exceeded;
- Ensure that implementations and ongoing services are delivered on time and meet client requirements by maintaining tight control over the project schedule, risks, the scope of work and budget;
- Build and maintain strong client relationships, and participate in client meetings regarding performance to ensure client satisfaction;
- Ensure that operational teams and subcontractors maintain a clear understanding of the client's needs, and provide day-to-day client advice and support;
- Promote the organization's capabilities and works to achieve contract extension or to win additional business within the account(s);
- Promote S&M contract renews and expand the services offer in the current customer base.

**What are the skills and professional experience we’re expecting from you?**
- ITIL Certification.
- Incident Management experience.
- Proficiency in Portuguese and English, both spoken and written.
- Knowledge in contract management and project management.
- Knowledge in financial management, to administer budgets, schedules, and performance standards to maintain and optimize the cost of delivery and service as well as to provide financial performance reports.
- Ability to manage customers outside of Portugal.
- Excellent communication skills including the skills to bridge the gap between technical and non-technical stakeholders.
- Bachelor’s degree in computer science, business administration or closely related discipline, desirable.

**Tipo de oferta**: Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde

Pergunta(s) de seleção:

- Are you currently based in Portugal?
- Are you allowed to work in Portugal?
- Do you have ITIL experience?
- Notice period?
- Salary expectation?

Idioma:

- Português (obrigatório)
- Inglês (obrigatório)

  • ISL Operations Manager I Makro Alfragide

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Category Manager

    Há 3 dias

    Carnaxide, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Job DescriptionMissionIntegrated within the Offer Management Department and reporting directly to the Head of Offer, the Category Manager is responsible for designing, developing, and executing efficient management of the assigned categories. The aim is to offer our customers effective solutions that meet their needs through a competitive, differentiated,...

  • Regional Sales Force Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Category Manager

    Há 3 dias

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Company Description MAKRO is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, a leader in the large-scale distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world. We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for...

  • Assistant Category Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição do empregoO TEU DESAFIO!Integrado no Departamento de Offer Management e reportando diretamente ao Category Manager, compete a este profissional prestar suporte administrativo e apoiar o Category Manager, garantindo o desenvolvimento do processo comercial, através do estabelecimento de contactos com fornecedores, manutenção do sistema...

  • Assistant Category Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Indirect Procurement Manager

    1 semana atrás

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Company Description MAKRO  is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, leader in the large distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world. We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for the...

  • Responsável de Operações Logísticas I Makro Alfragide

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição do empregoIntegrado no Departamento de Supply Chain & Logistic e reportando ao In Store Logistic Operational Manager compete a este profissional a supervisão de toda a operação da plataforma atribuída, nomeadamente na liderança de toda a equipa operacional de receção de mercadoria, preparação de encomendas, reposição de prateleira e...

  • Insight Consultant

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal Information resources España SL - Spain Tempo inteiro

    **Insights Consultant** **Let’s be unstoppable together!** In Circana Portugal we are partners of the Portuguese leader retailer, Sonae MC, working closely in category management projects and building bridges with FMCG brands, in order to democratize data, elevate and support the collaborative work between retailer and suppliers. **What will you be...

  • Sales Force Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO , líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões...

  • Responsável de Operações Logísticas I Makro Alfragide

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • National Transport Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Category Manager

    Há 2 dias

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Company Description MAKRO is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, a leader in the large-scale distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world. We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for...

  • Facility Manager Coordinator

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal Bayer Tempo inteiro

    **Facility Manager Coordinator** **MAIN PURPOSE** The new working normality has introduced the hybrid working model. A clear axis of this model is how the end user centricity is experienced in the offices and in the different working environments. The FM Coordinator in Lisbon must lead the above experience in three areas for Portugal: - Local Real Estate...

  • CRM Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Company Description MAKRO is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, leader in the large distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world.   We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for the...

  • Logistics Data and Supplier Collaboration Manager

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Company Description MAKRO is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, leader in the large distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world. We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for the...

  • Supply Planner Assistant

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A  MAKRO  é filial portuguesa do  Grupo METRO , líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os...

  • ISL Transport Assistant

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Accounts Receivable Specialist

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal HELM AG Tempo inteiro

    The transactional processes of the SAP-based accounting for 11 European countries of HELM AG are provided as a service centrally from the central Accounting Services team in Portugal via standardized processes. The processes mainly include the activities around the accounts receivables. For this team we are looking for a new Accounts Receivable Specialist...

  • Pricing Analyst

    Há 1 mês

    Carnaxide, Portugal METROMAKRO Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...