Responsável de Caixas

5 meses atrás

Loures, Portugal Brico Depôt Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma equipa que é como uma família, onde a aprendizagem é constante, onde terá o apoio direto do seu/sua Manager e a oportunidade de fazer a diferença para os nossos clientes?

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**Como é que é trabalhar na Brico Depôt?**

**Somos uma equipa**: mais do que uma equipa, somos como uma família. Ajudamo-nos sempre uns aos outros, nos bons e nos maus momentos. Vir trabalhar é diferente quando se sabe que se tem um apoio constante.

**Aprenderá sem parar**: nunca ficará estagnado. Certificamo-nos de que está atualizado e damos-lhe as ferramentas e a formação (produtos, competências, línguas) para crescer, tanto a nível profissional como pessoal.

**Variedade de tarefas e desafios**: não haverá lugar para o tédio. Desde servir pessoas a resolver diferentes desafios, haverá sempre algo de novo para fazer. Aprenderá algo de novo todos os dias.

**Os/as Managers fazem parte da equipa**:na Brico Depôt, os Managers estão ao seu lado diariamente e pode falar com eles numa base individual. Aqui, as suas ideias contam e pode falar.

**Vais fazer a diferença para os clientes**: Vais estar encarregue de ajudar as pessoas nos seus projectos e quando vires como elas ficam satisfeitas com os teus conselhos, vais sentir-te muito bem.

**Valorizamos o seu esforço**:O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Preocupamo-nos que se sinta valorizado não só pelas suas realizações, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que cada um traz para a equipa.

**Poderá organizar a sua vida**:Aqui, os horários são concebidos para que possa desfrutar do seu tempo fora do trabalho. Damos-lhe a liberdade de fazer as coisas à sua maneira, desde que o trabalho seja bem feito.

**Estabilidade e segurança**:Terá benefícios como seguro de saúde, fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental, fruta fresca diária e Wellhub para se manter ativo.

**Qual será a sua missão?**

A tua missão será assegurar o bom funcionamento do frente de loja, oferecendo os melhores meios de pagamento e acelerando as devoluções. Trabalhar em conjunto com as outras áreas da loja para garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra excecional.

**Como é que o vai fazer?**

**1. Otimizar a experiência de caixa**:Assegurar o bom funcionamento do frente de loja, implementando melhorias nos métodos de pagamento e reduzindo os tempos de espera para aumentar a satisfação do cliente.

**2. Atendimento personalizado ao cliente e gestão do Serviço Pós-venda**: atenderá às necessidades dos clientes, tratando das devoluções, reclamações e aconselhamento, definindo planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes.

**3. Gestão eficiente da equipa de caixas**:Gerir as necessidades da equipa de caixas, planear os horários, cumprir os objectivos e dar formação, garantindo um desempenho ótimo.

**4. Controlo Diário e Código de Conduta**: Realizará o controlo diário das vendas e dos excessos ou quebras de caixa, transmitindo o código de conduta em caso de eventuais erros, devoluções ou reclamações, garantindo padrões de excelência.

**5. Comunicação de Incidentes e Melhoria Contínua**: Irá comunicar incidentes e irregularidades no processo de pagamento, contribuindo para a melhoria contínua dos procedimentos de caixa e da experiência global do cliente.

**O que o tornará bem sucedido na Brico Depôt?**

**1. Orientação para o detalhe e liderança**: capacidade para atender aos detalhes e liderar equipas de forma exemplar, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

**2. Excelentes capacidades de comunicação**:A sua capacidade de comunicar de forma clara e eficaz será essencial para prestar um serviço excecional ao cliente.

**3. Experiência de caixa e de serviço ao cliente**:Valorizamos a sua experiência anterior em cargos semelhantes, em que tenha demonstrado proficiência na gestão de cobranças e no atendimento ao cliente.

**4. Competências contabilísticas e de escritório**:as suas competências numéricas e os seus conhecimentos de software de escritório serão fundamentais para executar as tarefas atribuídas com precisão e eficiência.

**5. Formação académica**: será considerada a possibilidade de possuir um curso secundário ou superior que complemente o seu perfil e as suas capacidades para o cargo.

Se isto é para si e quer fazer parte de uma família onde a aprendizagem não pára, o seu chefe lhe acompanha e pode ajudar os nossos clientes a tornar as suas casas mais agradáveis.

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