Rececionista de Hotel

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Ibis Styles Lisboa Centro Marquês de Pombal Tempo inteiro

**Job Description**:

- sua principal função é receber e despedir-se dos hospedes,

encarregando-se do check-in/check-out, entregando-lhes as chaves dos quartos, registando a sua identificação, criando facturas quando necessário, caso de que tenham consumido algo durante a sua estadia, etc. É muito importante o modo como se recebe os hóspedes no primeiro contacto com os mesmos, uma vez que vai ser determinante para gerar uma impressão sobre o hotel e os seus serviços.
- Informar os hóspedes sobre os serviços e horários

das instalações do hotel, tal como o restaurante, o ginásio, caso o tenha, etc. Deves dar-lhes toda a informação necessária para que possam sentir-se cómodos durante a sua estadia e possam tirar o máximo partido do hotel.
- Atender qualquer solicitação ou reclamação

por parte dos clientes, se por exemplo precisem que lhes guarde uma refeição fora do horário, ou se há algum problema com os seus quartos é necessário ser capaz de resolvê-lo de forma amável e rápida.
- Informar os hospedes de qualquer actividade turística,

sobre os pontos de interesse do destino, locais mais relevantes a visitar, excursões, restaurantes e guiá-los na zona.
- Gestão de reservas e cancelamentos

através das plataformas do hotel.
- Gerir os fornecedores

de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaría ou taxis.
- Cuidar da imagem do hotel,

uma vez que a recepção e os recepcionistas são quem o representa e quem tem um maior contacto com os hóspedes. É importante ter cuidado com a imagem, utilizando roupa limpa e adequada, maquilhagem pouco intensa ou barba cuidada, e com uma atitude atenta, amável e prestável.

Para além das habilidades mencionadas anteriormente, é necessário ter uma formação específica que te ofereça os conhecimentos necessários para o posto. Pode ser uma licenciatura em turismo ou em gestão turística, uma formação profissional, um curso superior ou cursos especializados em recepção de hotel que complementem a formação que já tenhas adquirido

Work Experience
- Boas habilidades de comunicação:

- Habilidades sociais e de serviço,

uma vez que se és recepcionista estás em constante contacto com o público e, evidentemente, deves contar com muito boas capacidades de atendimento ao cliente.
- Paciência, organização e capacidade de trabalhar sob pressão,

porque muitas vezes se trabalha por longas horas e, na época alta, com uma grande carga de trabalho e com diversas tarefas a realizar em simultâneo. É importante que o/a recepcionista não perca a calma, que tenha a capacidade de prioritizar tarefas e geri-las de maneira organizada, ainda que sob muita pressão. No final, o cliente deve sempre sentir que está a ser recibido com calma, amabilidade e que recebe a atenção necessária para que se sinta cómodo no hotel.
- Habilidade de trabalhar em equipa,

uma vez que a recepção não é uma área independente. Os recepcionistas devem coordenar-se e trabalhar em conjunto com os bagajeiros, operadores de elevador e outros profissionais que assegurem a comidade do hóspede.
- É importante também estar confortável com diversos idiomas

, sendo que idealmente se deve conhecer o idioma local, o inglês como idioma internacional e outro idioma estrangeiro, geralmente o da nacionalidade dos turistas mais habituais.
- Habilidades informáticas

tal como conhecimentos de Office (excel, word, etc.), gestão das plataformas de reservas e facturação do hotel, etc.
- Um/a recepcionista deve também ser resolutivo/a para atender com rapidez qualquer solicitação dos hóspedes ou solucionar conflitos quando seja necessário. Deve ter a capacidade de tomar decisões de forma rápida e independente.
- Empatia

para entender as necessidades dos hóspedes e predisposição

para ajudar e melhorar a experiência do cliente, antecipando as suas necessidades ou atendendo qualquer problema com amabilidade e proatividade para solucioná-lo.
- Habilidades comerciais

para recomendar/vender certos serviços extras do hotel ou dos colaboradores.
- Habilidades de fidelização de clientes e de marketing

para levar a que quando o hóspede volte ao mesmo destino opte por ficar novamente no hotel

**Benefits**:
Sub Líguas

Abono Falhas

Prémio de desempenho

  • Rececionista De Hotel

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Hotel 3K Europa Tempo inteiro

    Empresas: Hotel 3K Europa Hotel no centro de Lisboa admite rececionista em regime de Full Time para turnos rotativos, inclusive noturnos. Entrada Imediata. Requisitos : Boa apresentação, domínio da língua inglesa e portuguesa, conhecimentos do software PROTEL (preferencial). Experiência mínima requerida de 6 meses na função.

  • Rececionista de Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel 3K Europa Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Hotel 3K EuropaHotel no centro de Lisboa admite rececionista em regime de Full Time para turnos rotativos, inclusive noturnos. Entrada Imediata. Requisitos : Boa apresentação, domínio da língua inglesa e portuguesa, conhecimentos do software PROTEL (preferencial). Experiência mínima requerida de 6 meses na função.

  • Rececionista De Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel 3K Europa Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Hotel 3K EuropaHotel no centro de Lisboa admite rececionista em regime de Full Time para turnos rotativos, inclusive noturnosEntrada Imediata Requisitos :Boa apresentação, domínio da língua inglesa e portuguesa, conhecimentos do software PROTEL (preferencial). Experiência mínima requerida de 6 meses na função.

  • Rececionista de Hotel

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel 3K Europa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel 3K Europa Hotel no centro de Lisboa admite rececionista em regime de Full Time para turnos rotativos, inclusive noturnos. Entrada Imediata. **Requisitos** : Boa apresentação, domínio da língua inglesa e portuguesa, conhecimentos do software PROTEL (preferencial). Experiência mínima requerida de 6 meses na função.

  • Rececionista de Hotel

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel 3K Europa Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Hotel 3K EuropaHotel no centro de Lisboa admite rececionista em regime de Full Time para turnos rotativos, inclusive noturnos. Entrada Imediata. Requisitos : Boa apresentação, domínio da língua inglesa e portuguesa, conhecimentos do software PROTEL (preferencial). Experiência mínima requerida de 6 meses na função.

  • Rececionista Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Chefe de Receção Requisitos e Funções: - Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Hotel

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de Operação Requisitos e Funções: - Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de Operação Requisitos e **Funções**: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Hotel

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de Operação Requisitos e **Funções**: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Hotel

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de Operação Requisitos e **Funções**: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Hotel

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de Operação Requisitos e **Funções**: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista De Hotel

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel 3K Europa Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Hotel 3K EuropaHotel no centro de Lisboa admite rececionista em regime de Full Time para turnos rotativos, inclusive noturnos. Entrada Imediata. Requisitos : Boa apresentação, domínio da língua inglesa e portuguesa, conhecimentos do software PROTEL (preferencial). Experiência mínima requerida de 6 meses na função.

  • Rececionista de Hotel em Lisboa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fenicius Charme Hotel Tempo inteiro

    Recrutamos Rececionista para Hotel** em Lisboa (M/F)Funções: Atender e informar os clientes sobre as características do hotel e serviços disponíveis; Gestão de reservas dos clientes, em função da política comercial do hotel, disponibilidade e características dos quartos solicitados; Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a...

  • Rececionista (M/F) - Hotel 5 - Lisboa - (Lisboa)

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pelo charme e pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal e exigente, centrado no cliente. Temos aberto processo de recrutamento para RECECIONISTA para o nosso Hotel de 5*, na prestigiada zona da...

  • Rececionista Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Chefe de ReceçãoRequisitos e Funções: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; Experiência prévia em funções semelhantes (2 5 anos) e formação na área; Atendimento ao...

  • Rececionista Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de OperaçãoRequisitos e Funções: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; Experiência prévia em funções semelhantes (2 5 anos) e formação na área; Atendimento...

  • Rececionista de 1.ª

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pelo charme e pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal e exigente, centrado no cliente. Temos aberto processo de recrutamento para RECECIONISTA para o nosso Hotel de 5*, na prestigiada zona da...

  • Rececionista (M/F) - Boutique Hotel - Lisboa

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal mas centrado no cliente. Temos aberto um processo de recrutamento para a função de rececionista, para os nossos hotéis, na Baixa de Lisboa. Procuramos...

  • Rececionista (M/F) - Boutique Hotel Lisboa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal mas centrado no cliente. Vamos iniciar processo de recrutamento para um dos hotéis do grupo: Rececionista A função de rececionista engloba, numa...

  • Rececionista (M/F) - Boutique Hotel - Lisboa

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal mas centrado no cliente. Temos aberto um processo de recrutamento para a função de rececionista, para os nossos hotéis, na Baixa de Lisboa. Procuramos...