Agente Reservas
2 meses atrás
O **REAL HOTELS GROUP** resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.
Para reforçar a equipa de **Reservas** do **Real Hotels Group, **em **Lisboa**, procuramos um **Agente de Reservas**.
O Agente de Reservas é responsável por atender e dar seguimento aos pedidos de reservas e/ou outros serviços de Clientes Diretos, Agências, Tour Operadores e Corporate. Deverá fazer a concretização da reserva e todo o acompanhamento inerente necessário até ao momento de check-in dos clientes, tendo em consideração os standards de atendimento e a estratégia de vendas definida pelo Real Hotels Group.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Atendimento telefónico consoante os standards definidos;
- Resposta a questões relacionadas com a reserva do cliente (serviços do hotel; horários, etc.);
- Efetuar reservas e contratação de alojamentos e/ou outros serviços;
- Resposta a pedidos de reservas de Tour Operação, Agências e Corporate;
- Verificação de disponibilidade das várias unidades do Grupo;
- Dar a conhecer ao cliente novos produtos e serviços;
- Planificar a ocupação dos quartos;
- Verificação de entradas do dia;
- Inserção e verificação de reservas em sistema informático próprio;
- Verificar e acompanhar pagamentos;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
**QUEM PROCURAMOS**:
- Mínimo de 1 ano de experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente - Departamento de Reservas, Recepção, Call-Center, etc.
- Boas competências comunicacionais, com capacidade para expressar de forma clara ideias e informações;
- Capacidade de resolução de problemas e conflitos;
- Organização e método de trabalho.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Domínio do software Opera (preferencialmente);
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, outras línguas também serão valorizadas;
- Capacidade para apreender, analisar e organizar informação;
- Capacidade de escuta ativa, com compreensão de diferentes pontos de vista;
- Dinamismo, assertividade e empatia;
- Proatividade;
- Orientação comercial, com aptidões ao nível da argumentação e negociação.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins-de-semana.
**Oferece-se**:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desportoe serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
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Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide. Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
**Tipo de oferta**: Período Integral
**Benefícios**:
- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo
Tipos de pagamento complementares:
- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
Temos outros empregos actuais relacionados com esta área que pode encontrar abaixo
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiroShare Services (para cargos em nossa sede) **Agente de Reservas**: Lisbon **Descrição da Oferta**: O grupo NAU Hotels & Resorts está à procura de um agente de reservas na sua sede em Lisboa. **Descrição da Função**: - Atendimento telefónico ao cliente - Gestão do correio eletrónico - Efetuar reservas nas Unidades do Grupo - Promoção de...
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Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir **Responsabilidades**: - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; - Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes; - Manter-se atualizado(a) sobre as...
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Agente de Reservas
Há 5 dias
Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiroNo Hotel Cascais Miragem Health & Spa estamos a recrutar para a nossa equipa na função de Agente de Reservas. A função de agente de reservas junta várias competências ao nível do atendimento ao cliente, atenção ao detalhe, informático e conhecimento de múltiplas línguas. Requisitos para a função: - Curso Técnico ou Superior em Hotelaria ou...
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Agente de Reservas
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiroShare Services (para cargos em nossa sede)Agente de Reservas:LisbonDescrição da Oferta:O grupo NAU Hotels & Resorts está à procura de um agente de reservas na sua sede em Lisboa.Descrição da Função: Atendimento telefónico ao cliente Gestão do correio eletrónico Efetuar reservas nas Unidades do Grupo Promoção de Upselling e Adesão ao Programa de...
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Agente De Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano - Conhecimentos...
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Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; -...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; -...
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Agente de Reservas
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroLisboa, LisboaEmprego de Agente de Reservas (M/F) - Lisboa, Lisboa:Data da publicação:14/03/2024Horário:Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.Vagas:5Salários:A definirLocalidade:LisboaDescrição da oferta de emprego de Agente de viagens em Lisboa:Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Agente de Reservas (M/F),...
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Agente De Reservas
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroAgente de Reservas - Aeroporto de Lisboa (M/F) Lisboa Administrativo, Secretariado, Receção Ref: 12345 Procura uma oportunidade em regime full time como agente de reservas Rent a Car? Adora atendimento ao público, possui carta de condução, fala inglês fluentemente, tem experiência em receção (não eliminatório) e está disponível para trabalhar...
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiroO nosso parceiro é um grupo do Sector Hoteleiro, com duas unidades localizadas no centro de Lisboa, e pretende recrutar um Agente de Reservas para integrar o Departamento Comercial e de Reservas. **Descrição da Função**: - Gerir as reservas directas, de grupos e corporate, utilizando o PMS; - Acompanhar a gestão dos processos de pagamentos; -...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Responsabilidades: - Atender aos pedidos de reserva por telefone, e-mail e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado; - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; - Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; -...
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Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Responsabilidades: - Atender aos pedidos de reserva por telefone, e-mail e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado; - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; - Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; -...
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Agente de Reservas
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Roma Tempo inteiroSou uma empresa:Hotel RomaO Hotel Roma, um ícone histórico da Hotelaria Nacional, localizado na Avenida de Roma, em Lisboa, pretende recrutar Agente de Reservas M/F, para integrar a sua equipa do Departamento de Reservas. Será uma excelente oportunidade para se juntar à nossa Equipa e a uma empresa familiar sólida, com mais de 50 anos no sector da...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos...
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Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos...
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Agente Reservas
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Mypeople Unipessoal Lda Tempo inteiroO nosso cliente é um grande grupo hoteleiro português de hotéis de 4 estrelas, distribuídos pela zona centro do país e Lisboa. Para integrar a equipa de Lisboa selecionamos: **Agente de Reservas** **Responsabilidades**: - Supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas às reservas do hotel, garantindo um serviço eficiente e de alta...
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro**Informações sobre a vaga de emprego**: Área **food retail** *** Indústria **Hotelaria** *** Cidade **Lisboa** *** Distrito/Concelho **Lisboa** *** **PT** *** Código Postal **1200-629** *** **Descrição do cargo**: - O nosso parceiro é um grupo do Sector Hoteleiro, com duas unidades localizadas no centro de Lisboa, e pretende recrutar um...
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Agente De Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LisboaOferecemosRemuneração compatível;Oportunidades de crescimento profissional;Formação contínua;Ambiente de trabalho onde pode fazer a diferença.Atividades:Gerir as reservas de quartos com eficiência, garantindo a precisão e a satisfação do cliente;Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, serviços e pacotes...
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Agente de Reservas
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LisboaSalário a definirResponsabilidades: Atender aos pedidos de reserva por telefone, email e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado; Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; Colaborar com outros...
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Agente de Reservas
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiroSou uma empresa:Hotel Marquês de PombalO Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Agente de Reservas para o seu Departamento Comercial. Reportando à Direção Comercial tem como principal função a gestão de todo o processo das reservas individuais. Faz a gestão da caixa de correio, atendimento...
