Front Office Manager

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

**What will I be doing?**

As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

- Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct monthly communication meetings
- Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Recruit, manage, train and develop the Front Office team
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Assist with other departments, as necessary

**What are we looking for?**
Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
- A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
- High level of IT proficiency
- High level of commercial awareness and sales capabilities
- Experience of managing people and developing people
- Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
- Excellent leadership, interpersonal and communication skills
- Accountable and resilient
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Ability to work under pressure
- Excellent grooming standards
- Flexibility to respond to a variety of work situations
- Ability to work on your own and as part of a team

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Familiar with Property Management Systems
- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

**What will it be like to work for Hilton?**
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Front Office Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...

  • Front Office Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiro

    Front Office Manager - ME LISBON "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being...

  • Front Office Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS, recruta Front Office Manager (M/F), para integrar uma empresa cliente, em Lisboa. **Funções**: - Desenvolvimento, implementação, coordenação e supervisão dos standards do Grupo; - Formação, coordenação e orientação da equipa nas tarefas diárias, motivando para a excelência no atendimento e satisfação dos...

  • Front Office Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    **Front Office Manager (M/F) - Pestana Rua Augusta**: - Cidade: Lisboa**Pestana Rua Augusta**: coming soon Sonhas em fazer uma abertura? Ambicionas ser embaixador na maior cadeia nacional hoteleira? O Pestana Rua Augusta procura **Front Office Manager (M/F)** Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de...

  • Front Office Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Bomporto Tempo inteiro

    Gostarias de ser uma das caras dos nossos hotéis e dar aos boas-vindas aos nossos hóspedes? Crescer num ambiente descontraído, com um projeto em expansão, acompanhado(a) por uma equipa diversa, motivada e com muita energia? Se respondeste que sim a tudo, então podes ser o(a) **Front Office Manager** que procuramos para os Bomporto! - Experiência...

  • Front Office

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Engel & Völkers España Tempo inteiro

    **Description**: Engel&Völkers is a leading global company in the residential and commercial real estate brokerage. We are currently seeking a Front Office professional for our exclusive offices in Lisboa. **As a Front Office, your responsibilities will include**: - Providing support to the Sales directors - Reception tasks - Handling customer inquiries...

  • Front Office

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EUROPE HOTELS INT. Tenerife SL Tempo inteiro

    Apartotel boutique no centro de Lisboa encontra-se a recrutar, para reforço da equipa de Front Office:RececionistaPERFIL E COMPETÊNCIAS Pelo menos 1 (um) ano de experiência na função a que se candidata; Dominio de lingua inglesa (obrigatório) e espanhol (preferencial). Outras linguas serão valorizadas; Disponibilidade imediata; Dinâmico, proativo e...

  • Técnico Front Office

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Hello Park Tempo inteiro

    **O Hello Park é o Parque de Diversões mais divertido para crianças dos 4 aos 10 anos. Dedicamo-nos a Festas de Aniversário, Campos de Férias e Visitas Escolares, proporcionando momentos alegres a famílias e amigos, rodeados de natureza e diversão.** Estamos a recrutar um **Técnico de Front Office **para integrar a nossa Equipa jovem e...

  • Administrativo de Front-office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...

  • Administrativo de Front-office

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...

  • Front Office/risk Consultant, Calypso, Fintech

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal METRIO Tempo inteiro

    Team and Role Overview We are currently seeking a Front Office/Risk Consultant to join our Client Delivery Front Office team in Lisbon. The Client Delivery Front office/Risk team is composed of experienced financial professionals who provide professional delivery solutions for our clients around the world. Team members are responsible for understanding...

  • Administrativo de Front Office

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...

  • Administrativo de Front-office

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Front Office Receptionist

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Amorim Luxury Group Tempo inteiro

    A Boutique Hotel located in the most iconic avenue in the city of Lisbon. With a clear and pure design that resists fashion and trends, in perfect harmony with the building’s historical heritage and the context of the neighborhood. An unprecedented interpretation and embodiment of our crosscutting lifestyle concept, Food meets Fashion meets...

  • Front Office

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Front-Office Rececionista

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Arribas Sintra Hotel Tempo inteiro

    Front-Office Rececionista (M/F) Junte-se à nossa equipa ref: RECP-10 O Arribas Sintra Hotel encontra-se neste momento a recrutar para reforçar a sua equipa de front office. Funções Realização de check-ins e check-outs Atendimento ao cliente presencial e telefónico Inserção e verificação de reservas Serviço de Concierge e informações turísticas...

  • Administrativo de Front-office

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Front office shift leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Administrativo de Front-office

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Front-office / Promotor Turístico (M/F)

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Tourism Point Portugal Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Tourism Point Portugal Front-Office (M/F) Sales Team - Full Time (Lisboa): As Lojas Tourism Point são uma rede de postos de turismo, com presença nas cidades de Lisboa e Porto, cujo principal objetivo é o acolhimento personalizado e a venda de produtos turísticos a centenas de turistas e visitantes. Com enfoque máximo na satisfação...