Gestor(a) de Clientes

Localização: Rio Tinto, Gondomar

Posição: Gestor(a) de Clientes

Regime de Trabalho: Presencial

Tipo de Contrato: Contrato de Trabalho sem Termo

Sobre Nós

A DSI Rio Tinto é uma agência da DS Intermediários de Crédito, empresa especializada em consultoria e mediação de crédito. Inserida no Grupo DS, com mais de 22 anos de experiência no setor financeiro e imobiliário, a DSI Rio Tinto dedica-se a ajudar particulares e empresas a encontrar as melhores soluções de financiamento junto das principais instituições bancárias.

Com uma abordagem próxima, transparente e orientada para resultados, a DSI Rio Tinto valoriza o profissionalismo, a ética e o crescimento das pessoas, promovendo um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e focado na excelência no atendimento ao cliente.

Descrição da Posição

Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Cliente, responsável por acompanhar clientes em todas as fases do processo de crédito, desde a prospeção de leads até ao fecho e acompanhamento pós-venda.

Esta função é estratégica para o crescimento da agência, exigindo um perfil comunicativo, resiliente e orientado para resultados. O(a) profissional será responsável por representar a empresa com ética e compromisso, garantindo um serviço de excelência e contribuindo para o aumento do volume de processos concluídos.

Procuramos Alguém com:

- Comunicação Clara e Empatia: Essencial para compreender, orientar e apoiar clientes ao longo de todo o processo.
- Proatividade e Resiliência: Perfil que encara desafios com motivação e mantém consistência na prospeção e no fecho de processos.
- Organização e Rigor: Capacidade de gerir várias etapas do processo de crédito, garantindo prazos e qualidade do serviço.
- Orientação para Resultados: Gosto por metas e ambição para conquistar novos objetivos de forma ética e profissional.
- Formação e Competências Técnicas: Ensino secundário completo e Certificação em crédito hipotecário ou créditos ao consumo é valorizada (obrigatória para iniciar funções, mas não eliminatória no momento da candidatura).
- Experiência em Vendas: Idealmente em áreas como banca, seguros, imobiliário ou vendas consultivas.
- Valores Pessoais alinhados com a Empresa: Seriedade, ética, foco no cliente e ambição profissional.

Tarefas e Responsabilidades:

- Prospeção e Qualificação de Leads: Identificar e qualificar potenciais clientes com base no perfil ideal de cliente. Utilização de CRM e ferramentas digitais para registo e acompanhamento.
- Contacto Inicial e Diagnóstico: Realizar chamadas, reuniões e contactos estruturados com leads, analisar necessidades e recolher informação relevante para apresentar soluções adequadas.
- Apresentação de Propostas e Negociação: Realizar reuniões, apresentar propostas claras e transparentes e negociar condições alinhadas com os objetivos da agência.
- Fecho e Acompanhamento do Processo: Formalizar o contrato e garantir uma transição fluida entre etapas. Acompanhar o onboarding e apoiar o cliente até à conclusão do processo.
- Fidelização e Relacionamento Contínuo: Manter o acompanhamento pós-venda, Identificar oportunidades de cross-sell e reforçar a confiança e credibilidade junto de clientes e parceiros.
- Análise e Melhoria Contínua: Monitorizar indicadores comerciais, participar em formações e reuniões internas e contribuir para melhoria de métodos e processos.

O que oferecemos:

- Contrato de trabalho sem termo, com segurança e estabilidade profissional.
- Remuneração composta por salário fixo e variável, incluindo uma percentagem sobre a faturação dos processos tramitados.
- Subsídio de alimentação
- Formação contínua
- Progressão de carreira, com possibilidade de aumento da componente variável e futura liderança de equipa.
- Ambiente de trabalho profissional, cooperativo e familiar, com apoio constante da direção.

Se te identificas com uma cultura baseada em Seriedade, ética e ambição, e procuras um desafio onde o teu desempenho pode realmente fazer a diferença, queremos conhecer-te.

👉 Todas as candidaturas através do formulário interno têm prioridade de análise: https://forms.gle/au3uDbeLymzptGzG9