Night Supervisor

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente. Sobre a Função O Night Supervisor é responsável por assegurar o correto funcionamento da Receção durante o período noturno, prestando apoio operacional à equipa e garantindo um serviço de excelência aos hóspedes. Trabalha em estreita colaboração com o Night Manager, contribuindo para uma operação eficiente, segura e alinhada com os padrões Marriott. Principais

Responsabilidades:
Reportar diretamente ao Front Office Manager, atuando em conformidade com as suas orientações na implementação de processos, procedimentos operacionais e iniciativas de melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões Marriott e dos objetivos do departamento; Supervisionar as operações diárias da Receção durante o turno da noite; Efetuar processos de check-in, check-out e apoio aos hóspedes; Garantir a correta execução dos procedimentos de Night Audit e fecho de caixa; Acompanhar pedidos, reclamações e necessidades dos hóspedes, assegurando uma resolução célere e profissional; Monitorizar reservas, faturação e procedimentos administrativos; Apoiar a coordenação da equipa de Front Office durante o turno; Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e Brand Standards Marriott; Colaborar com os departamentos de Housekeeping, Segurança, Engenharia e restantes equipas operacionais; Garantir a correta comunicação de ocorrências e passagem de informação entre turnos; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e na operação. Criar, rever e implementar procedimentos operacionais (SOPs), garantindo a sua correta aplicação e melhoria contínua em conformidade com os standards Marriott; Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares; Experiência mínima de 3 anos em Front Office, preferencialmente em funções de supervisão ou gestão; Experiência em Night Audit será valorizada; Forte capacidade de liderança e tomada de decisão; Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização; Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Forte orientação para o cliente e resolução de problemas; Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório); Conhecimentos de outras línguas serão valorizados; Disponibilidade para trabalhar em horário noturno. O que oferecemos? Seguro de Saúde; Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio; Ambiente de trabalho profissional, dinâmico e colaborativo; Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional; Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott. Localização: Quinta da Marinha, Cascais Candidaturas: Envio do CV para jobs@ com o assunto "Candidatura – Night Supervisor" Se gostas do ambiente hoteleiro, tens paixão pelo atendimento ao cliente e procuras crescer numa equipa de excelência, esta oportunidade é para ti