Contact center team leader
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funções:
- Acompanhar e avaliar os desempenhos da equipa;
- Identificar as necessidades de formação;
- Realização de propostas de medidas corretivas;
- Realizar a gestão operacional da equipa;
- Realizar o acolhimento e formação de novos colaboradores;
- Gerir os KPI's;
- Analisar os dados e reporting mensal;
- Participar em reuniões Kaizen.
- Domínio de excel avançado;
- Empatia e boa capacidade comunicativa;
- Capacidade de liderança e formação contínua;
- Organização, visão e planeamento estratégico;
- Orientação para resultados;
- Capacidade de pensar fora da caixa;
- Conhecimento e gosto por novas tecnologias, nomeadamente na digitalização de processos;
- Gestão de automatizações (voicebots, chatbots);
- Carta de condução há mais de 2 anos.
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Contact Center Team Leader
Há 6 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Salvador Caetano Tempo integralA Guerin Rent-a-Car, é uma empresa do Grupo Salvador Caetano, com mais de 30 anos na estrada em território nacional! Procuramos um Contact Center Team Leader para nos acompanhar nesta viagem. Desafio:Promover uma experiência ao cliente, através do aluguer de viaturas e outros serviços associados, com o drive “Guerin, uma viagem feita de pessoas”.No...
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Contact Center Team Leader
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Group Portugal Tempo integral 14 000 € - 19 000 € ContratoA Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro...
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Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo integral 18 972 € - 23 436 € ContratoA INTELCIA em Lisboa procura um Team Leader – Contact Center - Outbound para gerir equipas, motivar e alcançar objetivos. A função envolve supervisionar a performance diária dos agentes, analisar feedback de clientes e elaborar reports de desempenho.Oferecemos horário de segunda a sexta, das 11h00 às 20h00, local de trabalho em Lisboa, contrato...
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Contact Center Team Leader
Há 6 horas
LISBOA, LISBOA, Portugal Eurofirms Tempo integralRecrutamos Contact Center Team Leader (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do setor rent-a-car, localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:- Acompanhar e avaliar os desempenhos da equipa;- Identificar as necessidades de formação;- Realizar propostas de medidas corretivas;- Realizar a gestão...
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Contact Center Team Leader
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Group | People first Tempo integralRecrutamos Contact Center Team Leader (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do setor rent-a-car localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções : - Acompanhar e avaliar os desempenhos da equipa; - Identificar as necessidades de formação; - Realizar propostas de medidas corretivas; - Realizar a gestão...
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Contact Center Team Leader
Há 1 dia
Área Metropolitana de Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Group | People first Tempo integralRecrutamos Contact Center Team Leader (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do setor rent-a-car localizada em Lisboa. A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções: - Acompanhar e avaliar os desempenhos da equipa; - Identificar as necessidades de formação; - Realizar propostas de medidas corretivas; - Realizar a gestão...
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Team Leader Comercial Contact Center
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal Prosegur Tempo integral 32 000 € - 46 000 € ContratoTeam Leader Comercial Contact Center | Prosegur Alarms Se já liderou equipas de vendas telefónicas e sabe que resultados consistentes não se conseguem sem exigência diária — e que um bom líder se adapta quando o contexto muda — este desafio é para si. Na Prosegur Alarms, procuramos um(a) Team Leader comercial para assumir a liderança de uma...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. Tempo integral 35 000 € - 55 000 € ContratoTeam Leader Comercial Contact Center | Prosegur Alarms Se já liderou equipas de vendas telefónicas e sabe que resultados consistentes não se conseguem sem exigência diária — e que um bom líder se adapta quando o contexto muda — este desafio é para si. O desafio - Liderar uma equipa de vendas telefónicas B2C com foco em conversão, qualidade e...
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Team Leader 2ª a 6ª- Contact Center
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo integral 18 972 € - 23 436 € ContratoNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Team Leader – Contact Center - Outbound. A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! A tua função Experiência em Gestão de...
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Sales Team Leader
Há 9 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Tempo integralKonecta is a multinational company specializing in Business Process Outsourcing (BPO), delivering end-to-end solutions that include front-office and back-office operations, as well as the management and monitoring of external agent activities. Driven by a commitment to quality, excellence, and innovation, Konecta is dedicated to creating value for its...
