Team Leader de Field Support
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- Coordenar, gerir e motivar a equipa de Field Support, assegurando eficiência e igualdade operacional;
- Garantir a prestação de suporte técnico de 1ª, 2ª e articulação com 3ª linha, cumprindo os SLAs acordados;
- Supervisionar o diagnóstico e resolução de incidentes técnicos de campo;
- Monitorizar e validar o registo de atividades, tempos, ausências e projetos da equipa;
- Assegurar o acompanhamento, escalamento e resposta atempada aos tickets de suporte;
- Promover a melhoria contínua de processos, procedimentos e documentação técnica;
- Realizar planeamento, briefings, reuniões de acompanhamento e avaliações de desempenho;
- Identificar necessidades de formação e desenvolvimento de competências da equipa. Requisitos
- Licenciatura em Engenharia Informática, Ciência de Computadores ou áreas similares;
- Experiência mínima de 1 ano na área e em coordenação de equipas;
- Disponibilidade para deslocações nas geografias dos projetos;
- Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
- Iniciativa, autonomia, dinamismo e elevado sentido de responsabilidade;
- Excelente capacidade de comunicação escrita e oral;
- Facilidade de trabalho em equipa. Oferecemos
- 100% do seguro de saúde para o próprio e para os filhos dependentes;
- Dias adicionais de descanso;
- Dia de Aniversário, quando ocorre em dia útil;
- Office perks;
- Plano de Formação à tua medida;
- Excelente ambiente de trabalho e espírito de equipa;
- Perspectivas de progressão profissional num ambiente motivador e desafiador;
- Integração em conceituado Grupo internacional.
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Matosinhos, Vila Real, Portugal Itgest-Is Tempo integral 30 000 € - 45 000 € ContratoItgest-Is está a recrutar um(a) Team Leader de Field Support para coordenar e desenvolver a equipa de suporte técnico em Matosinhos. O candidato ideal terá uma licenciatura em áreas similares e pelo menos um ano de experiência em coordenação. As responsabilidades incluem garantir a eficiência da equipa, supervisionar a resolução de incidentes, e...
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French Travel Customer Support in Porto
Há 2 dias
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 14 000 € - 20 000 € ContratoFrench Travel Customer Support in Porto - No Night Shifts Job Openings French Travel Customer Support in Porto - No Night Shifts About the job French Travel Customer Support in Porto - No Night Shifts Start Your Journey in Travel Customer Support — Assist Travelers Worldwide! Join a dynamic and collaborative environment where your communication skills...
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German Customer Support in Porto
Há 7 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 26 000 € - 32 000 € ContratoGerman Customer Support in Porto (No Phone Calls - Welcome Bonus 3000 Euros) Job Openings German Customer Support in Porto (No Phone Calls - Welcome Bonus 3000 Euros) About the job German Customer Support in Porto (No Phone Calls - Welcome Bonus 3000 Euros) Launch Your Career in E-Commerce Support – Empower Customers Around the Globe! Join a dynamic...
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German Customer Support in Porto
Há 1 dia
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 25 000 € - 35 000 € ContratoJob Openings German Customer Support in Porto (Welcome Bonus 3000 Euros - No Phone Calls) About the job German Customer Support in Porto (Welcome Bonus 3000 Euros - No Phone Calls) Launch Your Career in E-Commerce Support – Empower Customers Around the Globe! Join a dynamic and collaborative team where your problem-solving skills and digital expertise...
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Digital Services Manager
Há 7 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Carrier Global Corporation Tempo integral 36 000 € - 71 000 € Contrato- Lead, coach and develop the four Team Leaders — Infrastructure & DevOps, Software Platform (Team 2), Software Platform (Team 3), and Data & Intelligence — as direct reports, fostering alignment, accountability and growth across their teams. - Own the technical roadmap and delivery plan for Addvolt's digital services, ensuring infrastructure, software...
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Accountant team coordinator
Há 1 semana
Matosinhos, Vila Real, Portugal Csod Tempo integralAccountant Team Coordinator Pw C Services Portugal (PSP) is a joint venture between Pw C Luxembourg and Pw C Portugal, serving as an integral extension of Pw C Luxembourg. Our growing team operates as an acceleration center supporting Pw C Luxembourg's clients. Leveraging a unique pool of talented professionals based in Matosinhos, our operating model...
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Cadastral Survey Technician
Há 9 horas
matosinhos, vila real, Portugal 6100 Accenture Consultores de Company Tempo integralIn Accenture, we shape the future of making things, and the things we make. Our teams drive innovation by combining deep industrial experience with best‑in‑class technology, helping organizations reinvent how they design, build and operate products, plants and services. We work closely with manufacturers, infrastructure operators and utilities to deliver...
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German Customer Advisor in Porto
Há 1 dia
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 18 000 € - 28 000 € ContratoGerman Customer Advisor in Porto (Emails & Chats ONLY) Job Openings German Customer Advisor in Porto (Emails & Chats ONLY) About the job German Customer Advisor in Porto (Emails & Chats ONLY) Step into a fast-paced, collaborative environment where your digital confidence and problem-solving mindset truly matter. If you enjoy helping people, communicate...
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Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 18 000 € - 24 000 € ContratoGrow Your Career in Customer Support – Car Rental Project! Are you passionate about customer service and interested in working in the travel and mobility industry? Join an international and supportive team where you’ll help customers with car rentals, bookings, vehicles, and related services. If you are customer-focused, detail-oriented, and enjoy...
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Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 18 000 € - 30 000 € ContratoGrow Your Career in Customer Support – Car Rental Project! Are you passionate about customer service and interested in working in the travel and mobility industry? Join an international and supportive team where you’ll help customers with car rentals, bookings, vehicles, and related services. If you are customer-focused, detail-oriented, and enjoy...