Reservations Supervisor
3 semanas atrás
Estamos à procura de um Supervisor de Reservas altamente organizado e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como Supervisor de Reservas, desempenhará um papel crucial para assegurar o bom funcionamento do nosso departamento de reservas, ao mesmo tempo que presta um serviço excecional aos nossos hóspedes.
- Supervisionar e gerir as operações diárias do departamento de reservas
- Formar, orientar e supervisionar a equipa de reservas para manter elevados padrões de desempenho
- Tratar de pedidos de informação, alterações e cancelamentos de reservas complexos
- Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma profissional e atempada
- Monitorizar e analisar tendências de reservas para otimizar a ocupação e as receitas
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita para os hóspedes
- Implementar e manter políticas e procedimentos de reservas
- Gerar e analisar relatórios sobre reservas, ocupação e receitas
- Mantenha-se atualizado sobre as atracções e serviços locais em Lisboa para fornecer informações precisas aos hóspedes
- Assegurar o cumprimento das políticas da empresa e dos regulamentos do sector
Qualificações
- 3-5 anos de experiência em reservas no sector da hotelaria ou das viagens
- Preferencialmente experiência anterior em supervisão
- Proficiência em sistemas de gestão de reservas e Microsoft Office Suite
- Experiência com Sistema Opera Cloud é uma vantagem
- Excelentes capacidades de atendimento ao cliente e de comunicação (verbal e escrita)
- Fortes capacidades de liderança com um historial comprovado de gestão de equipas
- Capacidade excecional de resolução de problemas e de tomada de decisões
- Capacidade de realizar várias tarefas e gerir o tempo de forma eficaz num ambiente de ritmo acelerado
- Certificações relevantes do sector (por exemplo, CTA - Certified Travel Associate) são uma vantagem
- Conhecimento profundo das normas e melhores práticas do sector da hotelaria
- Familiaridade com as atracções e serviços locais em Lisboa, Portugal
- Fluência em inglês; outras competências linguísticas são vantajosas
#J-18808-Ljbffr
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Reservations Supervisor
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Ennismore Tempo inteiroUm hotel inovador em Lisboa está à procura de um/a Supervisor/a de Reservas. O candidato ideal terá experiência em reservas hoteleiras e bons conhecimentos de OPERA, com um forte perfil operacional e atenção ao detalhe. As responsabilidades incluem supervisionar todas as reservas, garantir precisão e respeitar os procedimentos internos da marca....
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Front-office Supervisor
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Andaz Lisbon Tempo inteiroSummary **We are looking for an Front-Office Supervisor to join our pre-opening team at Andaz**Lisbon.** Expected to open in Mid-End 2025, Andaz Lisbon will offer guests an exciting new luxury lifestyle hotel in the Portuguese capital - and it will represent a key milestone in Hyatt’s continued brand growth in Southern Europe. Andaz Lisbon is set to...
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F&b Internship Program
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal WOTELS Tempo inteiro**Program Objective**: Welcome to our Food & Beverage (F&B) Internship Program! This program is designed to give you hands-on experience in restaurant service and hospitality operations. You’ll learn the ins and outs of creating amazing guest experiences, working alongside our team, and building the skills you need for a successful career in...
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Estágio Profissional Front Office
Há 3 dias
Lisboa, Portugal Lisbon Marriott Hotel Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Lisbon Marriott Hotel The Job - Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. - Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. - Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. - Answer, record, and process all guest...
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Recepcionista de Hotel
Há 3 dias
Lisboa, Portugal Lisbon Marriott Hotel Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Lisbon Marriott Hotel The Job Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls,...
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Customer Support Lead
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Third-Party Job Posts Tempo inteiroCloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...
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Rececionista de 2ª
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro**Additional Information** **Job Number**24181838 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Lisboa Hotel & Spa, Rua Latino Coelho, 1, Lisbon, Portugal, Portugal, 1069 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and...
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Controller-Rooms
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARY Assign room according to guest request and preferences whenever possible. Pre-register designated guests and prepare key packets. Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups. Review/Track/Accommodate requests for room/check-out changes when possible; communicate status to appropriate staff. Confirm...
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Mecânico/técnico de Autocaravanas
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Indie Campers Tempo inteiro**ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...
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F&b Assistant
Há 5 dias
Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro**Job Number** 24156623 **Job Category** Administrative **Location** Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or...