Assistente De Apoio Ao Cliente

4 semanas atrás


Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Sintra

Salário: a definir

Funções:

- Dar suporte ao Departamento, tendo como principal foco a satisfação, fidelização e retenção de clientes.
- Acompanhar o ciclo de Assistência / Reparação Técnica (pedido, esclarecimento, envio para fabricante, controlo de execução do serviço, recolha de relatório e informação relevante, preparação de emissão de documentação necessária).
- Garantir o atendimento telefónico e informático, através de uma comunicação rigorosa, exigente e cordial.
- Gestão de pedidos de clientes.
- Gestão de reclamações.
- Receber os pedidos por parte dos clientes e inseri-los em sistema informático.
- Elaboração de propostas, pré / pós reparação.
- Processamento e controlo de Assistências Técnicas (RMA´S).
- Secretariado e apoio ao Departamento, bem como acompanhamento do cliente.

Requisitos:

- Dá-se preferência a quem tenha conhecimento na área da eletrónica de consumo.
- Conhecimentos na ótica do utilizador de Microsoft Office.
- Experiência com programa de Gestão, exemplo PHC (fator abonatório).
- Disponibilidade e motivação.
- Resistência ao stress / pressão.
- Elevada capacidade de organização.
- Organização, sentido de responsabilidade e empenho.
- Espírito de equipa, proatividade, dinamismo, responsabilidade, flexibilidade e autonomia.
- Disponibilidade imediata e para trabalho em regime full-time.

Horário: Segunda a Sexta 09h00 às 18h30 (almoço das 13h00 - 14h30).

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  • Assistente Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás


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