Recepcionista de Hotel

3 semanas atrás

Santa Maria do Castelo, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiro

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.

Posição Hierárquica

1. Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.

Horário

1. 8 horas diárias, 40 horas semanais em turnos;

Responsabilidades

- Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei são efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os débitos e taxas nos fólios dos hóspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;

- Conhecimentos - profunda e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;

- Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias; saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;

- Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;

- Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;

- Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;

- Concierge - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.

- Manter zona de trabalho organizada e arrumada;

- Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excepcional.

Enviar CV com FOTO para fom.cp@almalusahotels.com

#J-18808-Ljbffr

  • Recepcionista de Hotel

    Há 2 horas

    Castelo Branco, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Recepcionista de Hotel **Local**: Covilhã **Oferecemos**: - Contrato de trabalho a termo certo; - Vencimento compatível com a função e experiência comprovada; - Outras regalias inerentes à função. **Requisitos**: - Experiência comprovada de no mínimo 1 ano; - Fluência da Língua Inglesa e Espanhola; - Disponibilidade para Trabalhar por...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 2 horas

    Castelo Branco, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Recepcionista de Hotel **Local**: Castelo Branco **Oferecemos**: - Contrato de trabalho a termo certo; - Vencimento compatível com a função e experiência comprovada; - Outras regalias inerentes à função. **Requisitos**: - 12º ano de escolaridade; - Experiência comprovada de no mínimo 1 ano; - Fluência da Língua Inglesa e Espanhola; -...

  • Recepcionista de 1ª

    Há 3 dias

    Vila do Bispo, Portugal Hotel Residencial Salema Tempo inteiro

    Descrição da empresa: O Hotel Residencial Salema é um hotel de 3 estrelas localizado na Costa Vicentina, a apenas alguns metros da praia da Salema. Somos uma unidade familiar, focada em proporcionar um ambiente acolhedor e uma experiência autêntica a hóspedes de várias nacionalidades. Procuramos um Recepcionista de Hotel (com experiência) para...

  • Recepcionista de 1ª

    Há 3 dias

    Vila do Bispo, Portugal Hotel Residencial Salema Tempo inteiro

    Descrição da empresa:O Hotel Residencial Salema é um hotel de 3 estrelas localizado na Costa Vicentina, a apenas alguns metros da praia da Salema. Somos uma unidade familiar, focada em proporcionar um ambiente acolhedor e uma experiência autêntica a hóspedes de várias nacionalidades.Procuramos um Recepcionista de Hotel (com experiência) para integrar...

  • Recepcionista (M/F)

    Há 7 dias

    Viana do Castelo, Portugal The Log Hotel Porto Tempo inteiro

    Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? O The Vinea Collection Hotel, hotel rural de 5*, é composto por quartos com vistas panorâmicas e privilegiadas sobre a serra. O hotel está integrado na histórica Quinta da Porteleira e localiza-se na aldeia de Badim, no concelho de Monção, em pleno Alto Minho. Esta...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 5 dias

    Alcácer do Sal, Setúbal, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela...

  • Recepcionista 3ª para Hotel de 4 Viana do Castelo

    Há 7 dias

    Viana do Castelo, Portugal Unlock Boutique Hotels Tempo inteiro

    A Casa Melo Alvim, membro da Unlock Boutique Hotels, está a recrutar para a equipa de Receção! O Hotel encontra-se localizado em plena zona histórica de Viana do Castelo. **Requisitos**: - Disponibilidade horária para trabalhar por turnos; - Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano; - Capacidade de trabalhar em equipa; - Sentido de...

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    Há 7 dias

    Oliveira do Hospital, Portugal Flagworld, Lda Tempo inteiro

    O Grupo Flagworld opera em várias áreas de negócio no sector da hotelaria, viagens e lazer. Atualmente, a Flagworld Hotels tem um total de 27 hotéis e resorts com cerca de 1.800 quartos, tanto a nível nacional como internacional. Estamos neste momento a recrutar para a unidade de Oliveira do Hospital, para a posição de: **Recepcionista...

  • Recepcionista de 3ª

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    Viana do Castelo, Portugal Unlock Boutique Hotels Tempo inteiro

    A Casa Melo Alvim, membro da Unlock Boutique Hotels, está a recrutar para a equipa de Receção! O Hotel encontra-se localizado em plena zona histórica de Viana do Castelo. **Requisitos**: - Disponibilidade horária para trabalhar por turnos; - Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano; - Capacidade de trabalhar em equipa; - Sentido de...

  • Recepcionista

    1 semana atrás

    Santa Marta de Penaguião, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Santa Marta de Penaguião Salário a definir **Funções**: - Atendimento ao cliente/hóspede; - Procedimentos de Check-In e Check-Out; - Informações turísticas aos clientes; - Coordenação e execução de todas as tarefas inerentes ao Front-Office; - Tratamento da documentação da secção e o respetivo arquivo; - Receção e...