Senior Digital Experience Manager

Estamos a recrutar para a nossa equipa de e-commerce

Procuramos um(a) Sénior Digital Experience Manager/Salesforce Commerce Cloud que irá reportar ao E-commerce Leader. Nesta função, terás um papel estratégico na evolução e transformação do ecossistema digital da hôma, assegurando a entrega e otimização das nossas plataformas, soluções digitais e experiências omnicanal. Terá sob sua responsabilidade direta um UX/UI Digital Experience Designer, a quem deverá prestar mentoria e liderança funcional, assegurando a coerência entre a estratégia digital, a experiência do utilizador e o design system da marca.

Missão:

A tua missão será potenciar a experiência do cliente e o crescimento do negócio através da tecnologia, design e dados, co-liderando a transformação digital e a implementação de projetos de e-commerce baseados em Salesforce Commerce Cloud (B2C) e no ecossistema Salesforce.

O que será o teu dia a dia…

- Gerir projetos críticos de e-commerce e transformação digital, assegurando entregas no prazo, dentro do orçamento e com elevado nível de qualidade;

- Liderar o ciclo de vida completo de projetos Salesforce Commerce Cloud (B2C), desde o levantamento de requisitos até ao go-live, garantindo qualidade, segurança e performance;

- Governar a evolução do ecossistema digital — website, app, soluções omnicanais , PIM, OMS, bem como iniciativas de IA — promovendo uma experiência integrada e consistente;

- Planear roadmaps, orçamento e recursos, traduzindo objetivos de negócio em especificações técnicas claras e executáveis;

- Coordenar parceiros externos e equipas internas (E-commerce, IT, Marketing, Operações, Supply Chain, Customer Service), assegurando alinhamento estratégico e operacional;

- Definir e monitorizar KPIs de performance, conversão e experiência do cliente digital, traduzindo dados em planos de melhoria contínua;

- Mentorar e desenvolver talentos da equipa digital, nomeadamente o UX/UI Digital Experience Designer, garantindo coerência entre estratégia digital, design system e experiência do utilizador;

- Preparar o ecossistema digital para a expansão internacional, assegurando escalabilidade tecnológica, consistência da experiência e conformidade com cada mercado.

O que vamos valorizar no teu perfil…

- Experiência profissional mínima de 4 anos em gestão de projetos digitais / e-commerce;

- Experiência comprovada em Salesforce Commerce Cloud (B2C) e integração com o ecossistema Salesforce;

- Forte capacidade de gestão de stakeholders e parceiros externos;

- Conhecimentos sólidos em e-commerce, UX/UI, tracking & analytics, SEO, PIM, OMS e integrações API;

- Experiência em metodologias Agile/Scrum e ferramentas como JIRA, Confluence ou Miro;

- Comunicação, liderança e resiliência, com foco em resultados e experiência do cliente;

- Conhecimentos avançados de inglês (obrigatório);

- Conhecimentos de espanhol e/ou francês (varlorizado).

- Impacto direto na estratégia digital e omnicanal da hôma;

- Autonomia e responsabilidade sobre o roadmap de transformação digital;

- Colaboração com parceiros internacionais de referência (Salesforce e integradores especializados);

- Ambiente de inovação e aprendizagem contínua, com foco em resultados e crescimento;

- Equipa digital em expansão, com espaço para liderança, impacto e evolução.

Se tens interesse pelo mundo digital, candidata-te e assume um papel-chave na ligação entre equipas, parceiros e negócio, contribuindo para a inovação e para o desenvolvimento de um ecossistema digital escalável, centrado no cliente e voltado para a expansão internacional.

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