Assistente de Direção Navio-Hotel

4 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Mysticinvest Tempo inteiro
- Área/ função: Assistente de Direção de Navio Hotel

Descrição da empresa

A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 13 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.

Descrição do emprego

Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio Hotel, também conhecido como Chefe de Receção. Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio Hotel na execução de suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para nossos hóspedes.

Como Assistente de Direção de Navio-Hotel, suas responsabilidades incluirão:

1. Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;
2. Colaborar com o Diretor de Navio Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;
3. Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede excecional;
4. Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;
5. Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo;
6. Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;
7. Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
8. Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;
9. Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Habilitações

O candidato ideal para a função de Assistente de Direção de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos:

1. Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
2. Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;
3. Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;
4. Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;
5. Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;
6. Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe;
7. Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;
8. Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Informações adicionais

Essa é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo dos nossos navios de cruzeiro. Além disso, oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho.

Localização do emprego

#J-18808-Ljbffr

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