Engenheiro/A De Suporte Técnico

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Sobre Nós – Habber Tec

A Habber Tec é uma organização com espírito de inovação, há mais de 20 anos a transformar o negócio de centenas de clientes na Europa, América e África.

Somos especialistas em Dados, Transformação Digital e Inteligência Artificial, integrando a Cloud como elemento estratégico essencial para alcançar a modernização tecnológica e a economia digital.

A nossa missão é clara: transformar negócios através da tecnologia, criando soluções personalizadas para cada cliente e setor, sempre com foco nos resultados e inovação.

Tens paixão por arquitetura de soluções em Cloud, automação e DevOps? Queres fazer parte de projetos de transformação digital, com foco em soluções de dados modernas e escaláveis? Estamos a Reforçar a Nossa Equipa. Estamos à procura de um/a Engenheiro/a de Suporte Técnico altamente motivado/a e com forte capacidade analítica para integrar a nossa equipa.

Esta função especializada exige um profundo conhecimento técnico dos produtos Sovos e princípios de engenharia de software, atuando como elo entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produto.

Serás responsável por resolver os casos técnicos mais complexos, contribuir para a estabilidade e evolução da plataforma, e liderar iniciativas que melhorem a experiência do cliente.

Qualificações

- Apto a até 5 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia de software (preferencialmente em ambiente SaaS).

- Domínio de pelo menos uma linguagem de programação relevante (JavaScript, Python, Java ou C#).

- Conhecimentos sólidos em bases de dados, SQL, design de APIs e padrões de integração.

- Experiência com metodologias de desenvolvimento e sistemas de controlo de versões (Git).

- Conhecimento avançado de tecnologias web, frameworks e infraestruturas cloud (AWS, Azure ou GCP).

- Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets como Salesforce, JIRA ou similares.

- Compreensão de redes, segurança e protocolos de autenticação.

- Capacidade para analisar código e identificar causas raiz de problemas.

- Experiência em otimização de desempenho, debugging e técnicas de afinação.

- Fluência em português e inglês (oral e escrito) - obrigatório.

Responsabilidades

- Gerir casos técnicos escalados e complexos, aplicando conhecimentos avançados de produto e engenharia.

- Investigar e resolver problemas técnicos que exigem compreensão ao nível do código e da arquitetura do sistema.

- Documentar interações com clientes, problemas e soluções no sistema de gestão de tickets.

- Analisar APIs, bases de dados e pontos de integração para diagnosticar problemas avançados.

- Criar e manter documentação técnica sobre arquitetura, padrões de integração e metodologias de resolução.

- Desenvolver scripts e ferramentas para diagnóstico, automação e implementação de soluções alternativas.

- Participar em ciclos de desenvolvimento de produto, incluindo testes beta e validação de lançamentos.

- Contribuir com revisões de código e correções em colaboração com a equipa de engenharia.

- Conceber estratégias de migração de dados e configurações complexas de clientes.

- Liderar sessões técnicas com clientes para recolha de requisitos e orientação na implementação.

- Analise e otimizar desempenho do sistema.

- Crie ambientes de teste que espelhem implementações reais dos clientes.

- Desenvolver soluções de prova de conceito para casos de uso específicos.

- Prestar consultoria técnica em implementações empresariais e integrações personalizadas.

- Ministrar formação técnica avançada a equipas internas e clientes estratégicos.

- Participar em rotações de disponibilidade e apoiar em incidentes críticos.

Benefícios

- Seguro de saúde para o colaborador e agregado (MGEN).

- Subsídio de alimentação em cartão (Edenred).

- Parcerias com escolas de línguas, ginásios, farmácias e rede de hotéis Vila Galé.

- Patrocínio de formação contínua e plano de progressão de carreira atrativo.

- Prémios por desempenho e referências.

- Dias de férias acrescidos.

- Flexibilidade de horário.

- Escritório bem localizado em Lisboa com bons acessos.

Pronto para o desafio? Envia o teu CV através do nosso site ou por e-mail para ********.

Informações de Contato

Senhoras/a: Habber Tec Portugal, Av. Miguel Bombarda, 36 – 2o D – Lisboa, Portugal.

Direitos e Deveres

FINALIDADE: O registo da sua candidatura nas nossas ofertas de emprego, bem como a correta gestão da bolsa de emprego.

LEGISLAÇÃO: O consentimento que nos dá ao registar-se através do formulário das nossas ofertas de emprego.

TEMPO DE CONSERVAÇÃO: Os dados que nos fornecer através do formulário e currículo serão conservados por um período máximo de 2 anos. Após este período, os seus dados serão apagados dos nossos sistemas.

RESPONSABILIDADE: Os seus dados poderão ser transferidos para empresas terceiras que colaborem na gestão de ofertas de emprego.

DIREITOS: Acesso, rectificação, supressão, oposição e limitação no endereço postal que aparece acima ou no e‑mail ********.

Outras Informações

Situations de Seniority: Mid‑senior level

Tipo de Emprego: Full‑time

Função: Information Technology; Indústrias: IT Services and IT Consulting.

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