Client Care Relationship Manager | Sofia
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A. Para que a vida não pare Client Care Relationship Manager | Sofia Queres fazer parte de uma novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para uma proposta de valor inovadora para o segmento sénior, que está a posicionar-se para alcançar a breve prazo a liderança do setor com módulos para utentes, famílias e cuidadores, e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio complementares? Descobre o desafio que temos para ti QUAL O DESAFIO? Reforçar a equipa da Sofia.pt com um Gestor de Conta com perfil de gestão e acompanhamento de clientes, para apoiar o desenvolvimento de um projeto inovador para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será captar, orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio.
- Trabalhar leads de potenciais clientes;
- Apresentar a nossa proposta de valor diferenciadora e serviços numa abordagem comercial para conversão para clientes;
- Gerire acompanhar a carteira de clientes, garantindo a sua satisfação e aqualidade do serviço prestado;
- Identificarnecessidades e expectativas, propondo soluções personalizadas;
- Assegurara gestão de ocorrências e a resposta atempada a cada situação;
- Recrutar,selecionar e avaliar prestadores/cuidadores para apoio domiciliário;
- Coordenarequipas e supervisionar a qualidade técnica dos cuidados prestados;
- Definir,implementar e monitorizar planos de cuidados individuais, promovendo obem-estar dos utentes;
- Manteruma relação próxima e de confiança com seniores e respetivas famílias;
- Identificarserviços complementares que reforcem a resposta integrada ao cliente;
- Garantirtarefas administrativas associadas à função (registos, pedidos,atendimento telefónico, visitas de acompanhamento e gestão de casos). SE ÉS ALGUÉM QUE TEM...
- Formação em Enfermagem ou Serviço Social (preferencial);
- Experiência comprovada, mínimo 2 anos, em contexto de apoio a pessoas idosas ou coordenação técnica de respostas sociais;
- Prática na articulação com utentes e famílias, acompanhamento de casos e utilização de ferramentas de CRM (valorizado);
- Experiência em processos de recrutamento e seleção, preferencialmente na área do apoio domiciliário;
- Capacidade de liderança operacional e acompanhamento de equipas externas;
- Forte sentido de responsabilidade, autonomia e capacidade de decisão;
- Perfil resiliente, com facilidade em gerir contextos exigentes e imprevistos;
- Boa capacidade de comunicação e domínio de inglês, falado e escrito. ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS O QUE PODES ESPERAR DE NÓS? Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso,com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando umsentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar,para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queirasestar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhee respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso einclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constantemudança.
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Client Care Relationship Manager | Sofia
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Tempo integralFID I&D, S.A.Para que a vida não pareClient Care Relationship Manager | SofiaQueres fazer parte de uma novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para uma proposta de valor inovadora para o segmento sénior, que está a posicionar-se para alcançar a breve prazo a liderança do setor com módulos para utentes, famílias e...
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Client Care Relationship Manager | Sofia
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal CareerWallet Tempo integralFID I&D, S.A. Para que a vida não pare Client Care Relationship Manager | Sofia Queres fazer parte de uma novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para uma proposta de valor inovadora para o segmento sénior, que está a posicionar-se para alcançar a breve prazo a liderança do setor com módulos para utentes,...
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Senior Care Relationship
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal CareerWallet Tempo integralFID I&D, S.A. procura um(a) Client Care Relationship Manager para apoiar o desenvolvimento de um projeto digital vocacionado para o segmento sénior, com foco em utentes, famílias e cuidadores, visando posicionar-se como liderança no setor. Principais atividades incluem captar leads, apresentar propostas, gerir carteira de clientes, identificar...
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Senior Care Relationship
Há 1 semana
Lisboa, Lisboa, Portugal Fidelidade Tempo integral 28 000 € - 42 000 € ContratoFID I&D, S.A. procura um(a) Client Care Relationship Manager para apoiar o desenvolvimento de um projeto digital vocacionado para o segmento sénior, com foco em utentes, famílias e cuidadores, visando posicionar-se como liderança no setor. Principais atividades incluem captar leads, apresentar propostas, gerir carteira de clientes, identificar...
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Customer Care Specialist-UK Market
Há 11 horas
lisboa, distrito de lisboa, Portugal TDCX Tempo integralComprehensive medical, insurance, and social security coverage World-class workspaces Engaging activities and recognition programs Strong learning and development plans for your career growth Positive work culture that enables your future Easy-to-access location with direct public transport links Flexible working arrangements Coaching and mentoring from...
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Team Manager
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal BoF Careers Tempo integral 40 000 € - 60 000 € ContratoJob Summary/Purpose As a Team Manager, you will play a pivotal role in driving our store's success by prioritizing team management and development. Your primary responsibilities include leading, training, and coaching your team, proactively driving sales goal overachievement, and ensuring an exceptional client experience. Your dedication as a passionate...
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Wealth Manager
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Private Client Consultancy Tempo integral 60 000 € - 150 000 € ContratoWealth Manager - Commission-Only Calling all entrepreneurs wanting to work in Portugal! Are you looking to work for a company passionate about how we deal with our clients? Want to sell and not be burdened with out-of-date systems and processes? Then read on! We're looking for those people who are entrepreneurial, who care about their clients and who want...
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Team Manager
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Prada Tempo integral 40 000 € - 70 000 € ContratoJob Summary/Purpose overachievement, and ensuring an exceptional client experience. Your dedication as a passionate Brand Ambassador will represent Prada's core values while maintaining the utmost commitment to our Client Promise. Responsibilities Leadership and growth: Take ownership of guiding, nurturing, and developing your team to their fullest...
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Business Manager
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Madiff Tempo integral 40 000 € - 60 000 € ContratoJoin Our Visionary Team! Are you ready to make a significant impact in the world of technology? We are seeking a dynamic 360 Business Manager to spearhead our sales and recruitment initiatives. With only 7 slots available, this is your chance to be part of an exclusive team shaping the future of our company. Your Role: A Blend of Sales & Recruitment - As a...
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Global Marketing Manager
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Boston Consulting Group (Bcg) Tempo integral 60 000 € - 90 000 € ContratoWho We Are Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...