Analista de Suporte Aplicacional Mid

Descrição da vaga Estamos a colaborar com uma empresa portuguesa de referência no setor do retalho, com presença em Portugal e Espanha. Neste contexto, procuramos alguém com energia, sentido de responsabilidade e motivação para assumir a função de Analista de Suporte Aplicacional Mid, numa das iniciativas que estamos a conduzir com este cliente. A FCamara é um dos grupos de tecnologia e inovação com maior crescimento na América Latina, e desde 2021 estamos presentes em Portugal. Actuamos em diferentes áreas, como Unified Commerce, Desenvolvimento Aplicacional, AI (claro) e Cibersegurança, com mais de 1700 profissionais distribuídos por em 12 empresas no Brasil, Portugal e Reino Unido - através de projetos, serviços gerenciados, squads e staff augmentation. Portugal é o nosso hub de serviços para o hemisfério Norte. A partir daqui, a nossa equipa serve clientes em Portugal, na União Europeia, no Reino Unido e nos Estados Unidos. Na Europa, para além da marca FCamara enquanto prestador de serviços de tecnologia, somos também o principal investidor e acionista da Beta-i, uma referência na área da inovação aberta e colaborativa. Na FCamara, os membros das nossas equipas de consultoria e serviços, que chamamos com orgulho de Sangue Laranja, encontram um espaço para crescer e desenvolver competências. Trabalhamos com iniciativas desafiantes e com impacto real, criando condições para um verdadeiro salto profissional. Seja a integrar já com experiência ou através do nosso programa Orange Juice, temos orgulho em saber que muitos dos nossos talentos hoje são Empreendedores ou evoluíram para funções de liderança como CTOs, Diretores de IT, Inovação ou outras funções de responsabilidade e liderança em diversas partes e companhias do mundo. "Quem entra na FCamara normalmente sai muito melhor do que entrou." Dito pelos antigos Sangue Laranja - não por nós. Responsabilidades e atribuições De forma prática, esta pessoa terá como principal responsabilidade garantir o suporte e manutenção das soluções de integração utilizadas pelo cliente, assegurando a sua eficiência, escalabilidade e alinhamento com a estratégia tecnológica da organização. No teu dia-a-dia, vais: - Colaborar estreitamente com utilizadores internos e equipas técnicas - Gerir e analisar incidentes, garantindo conformidade com SLA e propondo correções permanentes, com análise adequada da causa raiz - Identificar proactivamente oportunidades de melhoria e simplificação de processos - Participar na definição de modelos de suporte adequados e na transferência de conhecimento sobre sistemas e processos implementados - Melhorar e manter a documentação dos processos de integração e fluxos de trabalho Requisitos e qualificações Para esta posição, procuramos alguém com pelo menos 3 anos de experiência em funções semelhantes. Serás a pessoa certa se atenderes estes requisitos obrigatórios: - Formação académica em Sistemas de Informação ou área relacionada - Experiência em desenvolvimento ou manutenção de software - Conhecimentos e experiência práticos em mais do que uma das seguintes tecnologias: - Ambientes Cloud (Azure, AWS) - MongoDB - SQL - Sales Force Commerce Cloud - PHP - C# - Kubernetes Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa: - Capacidade para compreender os requisitos e as soluções técnicas - Boa capacidade de comunicação - Espírito crítico e foco na melhoria contínua - Forte orientação para a entrega e cumprimento de prazos e objetivos - Elevados níveis de curiosidade, polivalência, proatividade e auto-motivação - Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos em termos simples - Atitude adaptável, flexível e resiliente para trabalhar sob pressão - Compromisso com a melhoria contínua Informações adicionais Esta é uma posição Híbrida que requer 2 dias no escritório do Cliente, localizado na Zona Metropolitana do Porto. Neste caso é mandatório que já residas em Portugal e tenhas disponibilidade para te deslocares ao escritório conforme o modelo definido com o cliente. Esta posição está inserida num projeto de longa duração. Idiomas Nesta posição, o trabalho com a equipa da FCamara e com o cliente decorre em língua portuguesa. O conhecimento de inglês será valorizado, especialmente para interações em contexto internacional. Modelo de Contratação Temos flexibilidade no modelo de contratação. A nossa equipa de recrutamento fornecerá todos os detalhes e informações sobre o tipo de contrato, remuneração e benefícios, ajustados à tua localização e situação profissional. Nacionalidade, Residência e Visto Valorizamos e consideramos profissionais de qualquer nacionalidade, desde que tenha o domínio do idioma necessário. Sendo é necessário que já estejas em Portugal, é um requisito que profissionais sem nacionalidade comunitária tenham autorização/cartão/título de residência emitido e válido, que permita desempenhar atividade remunerada. Esta posição não contempla apoio, por parte da FCamara, na obtenção de visto ou autorização de residência. Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais. Aqui somos #SangueLaranja Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento tem o poder da transformação Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação, nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história? #J-18808-Ljbffr