KAM Administrações Públicas

Description And RequirementsDescrição breve da área:O segmento de Administrações Públicas insere-se no Negócio Market B2B da Endesa em Portugal. É uma unidade de vendas que nasceu em 2019 e que atualmente comercializa maioritariamente energia elétrica e vende serviços de valor acrescentado, tem vindo a crescer desde então em número de clientes, em volume de consumo e em pontos de fornecimento. Sendo atualmente a maior referência neste segmento de mercado, o crescimento desta unidade de vendas tem-se verificado essencialmente por 2 motivos: consolidação e especialização da carteira no mercado das entidades públicas; 2) crescimento no mercado dos municípios. Em linha com esta estratégia, esta unidade tem conseguido perseguir a intenção de diversificação de carteira e consequentemente de dispersão do risco associado aos grandes clientes, acrescentando valor ao negócio pela majoração da rentabilidade. Esta unidade de vendas persegue ainda a oportunidade de entrada no mercado da comercialização de Gás Natural, aproveitando o seu forte posicionamento enquanto comercializadora de Energia Elétrica, bem como uma aposta diferenciada e estratégica na venda de serviços de valor acrescentado. Responsabilidades da Função: Planificar, dirigir e gerir todos os procedimentos de contratação pública através das plataformas online para os processos de comercialização de eletricidade, gás natural e produtos/serviços de valor acrescentado a todos os clientes (carteira de clientes e clientes potenciais) dentro do seu âmbito; participar no desenho da estratégia comercial e em propostas de valor dos clientes, dentro do seu âmbito; Gerir o processo de emissão de propostas, contratação, ativação de contrato, faturação, gestão de cobranças, seguimento da divida, atenção ao cliente e reclamações; Gerir e acompanhar o processo de avaliação de risco dos clientes; Analisar e supervisionar os resultados comerciais obtidos; Realizar todo reporting e seguimento específico dos clientes; Realizar um seguimento estreito das linhas de atuação da concorrência e passar o feedback para a organização; Realizar planos de ação anual de forma a atingir os objetivos propostos pela direção; Realizar planos de atuação específicos para os clientes da sua carteira de clientes; Promover a fidelização e assessoria a clientes alocados à carteira ativa, bem como propostas de soluções para as necessidades detetadas; Conhecimento e acompanhamento de toda a carteira alocada, incluindo clientes prospect. Habilitações Académicas: Engenharia, Gestão, Economia; Contratação pública (Valorizado). Competências adicionais Vendas e com conhecimentos em venda técnica a clientes de instalações industriais; Conhecimento de mercados energéticos; Capacidade de negociação; Capacidade de planeamento; Problem Solving; Orientação ao cliente; Orientação para resultados; Inteligência emocional e espírito de equipa; MS Office basics (Word, Excel, Powepoint); Conhecimentos de Inglês e Espanhol.