Spécialiste du Service Client
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Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous parlez couramment le français ? Rejoignez notre équipe en pleine croissance au sein de Combined Services App à Braga et participez à un projet innovant où votre contribution aura un impact direct sur l'expérience de nos clients
En tant que Spécialiste du Service Client, vous accompagnerez les utilisateurs en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problématiques avec empathie, professionnalisme et efficacité. Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant.
Horaires
Du lundi au vendredi
07h00 – 18h00 (horaires rotatifs)
Jours de repos : samedi et dimanche
Mode de travail bureau sur place à Braga
Rémunération et avantages
Salaire mensuel : 930 € brut (versé sur 14 mois)
Indemnité repas : 7,63 € net par jour travaillé
Prime de fonction : 20 € brut par mois
Assurance santé : prise en charge dès le premier jour (entièrement gratuite après 6 mois d'ancienneté)
Vos missions
Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
Garantir un haut niveau de satisfaction client en proposant des solutions efficaces.
Collaborer avec votre équipe afin d'atteindre les objectifs de qualité et de performance.
Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les systèmes avec précision.
Langues
Français natif avec d'excellentes compétences en communication.
Expérience
Une première expérience en service client ou en centre d'appels est un atout.
Compétences
Excellentes capacités de communication.
Sens du service et orientation client.
Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
Rigueur et souci du détail.
Compétences techniques
Une connaissance des outils de support client (CRM, logiciels de gestion des demandes) est appréciée.
Processus de recrutement
Étude de votre candidature
Évaluation de votre niveau de français
1 à 2 entretiens en français avec le client afin d'évaluer votre adéquation au poste
Date de début : 24/09
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