Técnico de Helpdesk | Hospital Lusíadas Lisboa

O Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal.

Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única.

Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem “Sabemos Cuidar” é um compromisso diário.

Neste momento, pretendemos recrutar para um Técnico de Helpdesk para o Hospital Lusíadas Lisboa.

Perfil Pretendido:

- Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada); - Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico; - Conhecimentos de:

- Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado)

- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)

- Redes (conhecimento básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

- Active Directory / gestão de utilizadores

- Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).

Principais Responsabilidades:

- Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk); - Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais; - Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft; - Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos); - Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas; - Gerir acessos, utilizadores e permissões; - Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente; - Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.

Benefícios de Ser Lusíadas:

- Dia de aniversário; - Seguro de saúde para o próprio; - Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center; - Your Baby Matters | Kit maternidade; - Apoios ao regresso às aulas e Natal; - Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos; - Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares; - Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.