Técnico de Vendas Digitais – Marketing

O Grupo Motorpor é um grupo do sector automóvel que representa as marcas Abarth, Alfa Romeo, Changan, Citroen, Dacia, DS, Fiat, Fuso, Isuzu, Jeep, KGM, Kia, Leapmotor, Maxus, Mazda, MG, Mitsubishi, Motorpor Usados, Opel, Peugeot, Renault e outras marcas como Drivalia, Drive4Move, Eurorepar, International Car, Spoticar e Surprice.

Atualmente contamos com mais de 400 colaboradores em Portugal (Almada, Beja, Elvas, Évora, Faro, Lisboa, Montijo, Palmela, Penafiel, Portalegre, Portimão, Setúbal e Sines).

Os nossos valores são a ambição, o compromisso, a centricidade no cliente, a sustentabilidade, a integridade, o dinamismo e agilidade, bem como o respeito mútuo por colaboradores e parceiros.

Recebemos todos os meses mais de mil leads digitais de viaturas, provenientes de redes sociais, do website e de portais automóveis. A rapidez e a qualidade do primeiro contacto são hoje o principal fator de diferenciação na conversão destas leads em venda. Integrado/a na equipa de Marketing e Contact Center, o/a Técnico/a de Vendas Digital será o primeiro ponto de contacto com o cliente: contacta cada lead no menor tempo possível, qualifica o interesse e a intenção de compra, e encaminha-a para o consultor de vendas com toda a informação registada, para que este se possa concentrar no produto e no fecho.

• Contactar por telefone e por WhatsApp as leads que entram no CRM (Izzi Leads), cumprindo os tempos de resposta definidos;
• Qualificar cada lead segundo um guião estruturado: validar o interesse comercial, apurar retoma, campanha em vigor, prazo previsto de aquisição e interesse em test-drive;
• Registar no Izzi Leads toda a informação recolhida e o desfecho de cada contacto: oportunidade, sem oportunidade ou nova tentativa;
• Atribuir as leads qualificadas ao consultor de vendas adequado e informar o cliente de quem o vai contactar;
• Acompanhar as leads em aberto e assegurar que nenhuma fica sem tratamento;
• Colaborar com a equipa de marketing na leitura dos resultados por canal e campanha, identificando padrões de qualidade das leads;
• Contribuir para a melhoria contínua do guião de qualificação e dos fluxos de informação entre marketing, Contact Center e equipas de vendas.

• Formação de nível secundário completo; formação superior ou profissional em marketing, gestão comercial, vendas, comunicação ou áreas afins será valorizada;
• Experiência mínima de um ano em funções de contacto telefónico com clientes ou/e apoio ou/e cliente ou/e vendas;
• Facilidade de comunicação oral e escrita em português; conhecimentos de inglês serão valorizados;
• À-vontade com ferramentas digitais: CRM, plataformas de telefonia, Excel ao nível do utilizador;
• Interesse pelo setor automóvel; experiência em vendas no setor será valorizada, mas não é requisito.

• Orientação para o cliente e capacidade de escuta ativa: perceber em poucos minutos o que o cliente procura e em que fase da decisão está;
• Sentido de urgência e disciplina: tratar cada lead de imediato, todos os dias, com o mesmo rigor;
• Rigor no registo: a informação que regista é a base do trabalho do consultor e da análise de marketing;
• Resiliência perante contactos sem resposta ou recusas;
• Espírito de equipa e capacidade de articulação com áreas diferentes;
• Orientação para objetivos e à-vontade com métricas de desempenho.