Team Leader

Há 6 dias

Porto, Portugal Belron® Tempo inteiro

Na Carglass Portugal, acreditamos que equipas bem acompanhadas fazem a diferença no dia a dia do Contact Center. Procuramos um Team Leader  para assumir a gestão direta de uma equipa de Operadores , com responsabilidade pelo seu desenvolvimento, desempenho e qualidade do atendimento.  Missão Liderar, acompanhar e desenvolver a equipa de Contact Center, garantindo elevados padrões de qualidade, produtividade e cumprimento dos procedimentos, promovendo uma cultura de proximidade, feedback contínuo e melhoria permanente.  Principais Responsabilidades Assegurar a gestão diária da equipa de Operadores de Contact Center, acompanhando o planeamento, a distribuição de tarefas e as prioridades operacionais. Acompanhar de forma próxima o desempenho da equipa, promovendo feedback regular, coaching e desenvolvimento contínuo. Participar nos processos de recrutamento, seleção e integração de novos elementos da equipa. Monitorizar a qualidade das interações e definir ações e planos de melhoria. Apoiar a equipa em tempo real na resolução de dúvidas e situações operacionais. Garantir a correta aplicação dos procedimentos e boas práticas de atendimento. Analisar indicadores operacionais e propor ações de melhoria contínua. Assegurar a atualização de informação operacional, relatórios e dados de desempenho. Manter uma comunicação próxima e regular com o Contact Center Manager e áreas de suporte, nomeadamente RH, IT e Qualidade.  Perfil que procuramos Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança ou supervisão de equipas em contexto de Contact Center ou ambientes operacionais semelhantes. Experiência no acompanhamento de desempenho, qualidade e desenvolvimento de pessoas. Conforto na análise de indicadores e orientação para resultados. Facilidade na utilização de ferramentas digitais e plataformas de Contact Center.  Competências-chave Liderança próxima, empática e orientada para o desenvolvimento das pessoas. Comunicação clara, estruturada e orientada para feedback. Forte foco na qualidade, rigor e melhoria contínua. Capacidade de organização, gestão de tempo e priorização. Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.  O que oferecemos Uma função de liderança com impacto direto no dia a dia da equipa e da operação. Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Um ambiente de trabalho colaborativo, próximo e orientado para a melhoria contínua.  Queres fazer parte?   Se procuras um novo desafio, gostas de liderar pessoas e queres contribuir ativamente para o desenvolvimento das equipas e para a qualidade do nosso Contact Center, esta oportunidade pode ser para ti.

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Transcom Tempo inteiro

    Team Leader - French Location: Portugal, Porto Job category: Operations Language: English, French Are you passionate about leading a team and delivering exceptional results? We are seeking a dedicated Team Leader to join us in the French market. If you excel in a leadership role, thrive in a collaborative environment, and are committed to fostering a culture...

  • Team Leader

    Há 3 dias

    Porto, Portugal Transcom Tempo inteiro

    -Team Leader - English**Location**:Portugal, Porto **Job category**:Operations **Language**:English - Are you passionate about leading a team and delivering exceptional results? We are seeking a dedicated Team Leader to join us in the English market. If you excel in a leadership role, thrive in a collaborative environment, and are committed to fostering a...

  • Team Leader Imobiliário

    Há 22 horas

    Porto, Portugal SAFTI Portugal Tempo inteiro

    O Team Leader Imobiliário liderará uma equipa de consultores, gerindo imóveis e clientes na área do Porto. Irá recrutar, formar e motivar a equipa, desenvolvendo estratégias comerciais.

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Transcom Tempo inteiro

    Are you passionate about leading a team and delivering exceptional results? We are seeking a dedicated Team Leader to join us in the Italian market. If you excel in a leadership role, thrive in a collaborative environment, and are committed to fostering a culture of excellence, what are you waiting for? Join us and play a crucial role in enhancing the...

  • Team Leader Imobiliário

    Há 4 dias

    Porto, Portugal SAFTI Portugal Tempo inteiro

    🌟 TEAM LEADER IMOBILIÁRIO — PORTO 🌟Perfil de liderança, espírito empreendedor e paixão pelo setor imobiliário?Na SAFTI, existe a oportunidade de transformar competências em resultados, através da construção de um projeto próprio integrado numa rede internacional em forte expansão.💫 A MISSÃOGerir e expandir uma carteira de imóveis e...

  • OpenShift Team Leader

    Há 6 dias

    Porto, Portugal Euronext Tempo inteiro

    Join us an OpenShift Team Leader! Are you ready to shape the future of capital markets? We are looking for a OpenShift Team Leader to join our team!As a key link between engineering and support staff, the IT Team Leader consistently ensures a positive support experience for clients by managing, motivating and developing a team of engineers and by...

  • OpenShift Team Leader

    Há 16 horas

    Porto, Portugal Euronext Tempo inteiro

    Join us an OpenShift Team Leader Are you ready to shape the future of capital markets? We are looking for a OpenShift Team Leader to join our team As a key link between engineering and support staff, the IT Team Leader consistently ensures a positive support experience for clients by managing, motivating and developing a team of engineers and by continually...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Porto, Portugal SYNERE GROUP Tempo inteiro

    A Inovocorte S.A é uma empresa de referência no setor de componentes metálicos, coatings e projetos turnkey. Integrada no Synere Group, que conta com 50 anos. A empresa tem um histórico comprovado de excelência e inovação, oferecendo soluções personalizadas e serviços de alta qualidade para clientes em toda a Europa. No sentido de reforçar a sua...

  • OpenShift Team Leader

    1 dia atrás

    Porto, Porto, Portugal Euronext Tempo inteiro

    Join us an OpenShift Team Leader Are you ready to shape the future of capital markets? We are looking for a OpenShift Team Leader to join our teamAs a key link between engineering and support staff, the IT Team Leader consistently ensures a positive support experience for clients by managing, motivating and developing a team of engineers and by continually...

  • Team Leader

    Há 16 horas

    Porto, Portugal Carglass Tempo inteiro

    - Na Carglass Portugal, acreditamos que equipas bem acompanhadas fazem a diferença no dia a dia do Contact Center. Procuramos um Team Leader para assumir a gestão direta de uma equipa de Operadores , com responsabilidade pelo seu desenvolvimento, desempenho e qualidade do atendimento. Missão Liderar, acompanhar e desenvolver a equipa de Contact Center,...