Retail & E-Commerce | Salesforce Service Cloud Tech Lead, Permanent contract

La Digital Factory Supply Chain conçoit et développe l’ensemble des assets digitaux permettant d’offrir à nos clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service de l'approvisionnement des magasins. De la commande magasin automatique, aux commandes fournisseurs jusqu'à la préparation en entrepôt et au transport vers les points de vente. Les technologies de pointe que nous déployons, ainsi que la puissance de nos outils et méthodes basées sur la data, le machine learning et l'IA, permettent à nos équipes de focaliser leurs efforts sur la valeur de leurs initiatives. Intégré(e) dans les équipes DF Supply le/la consultant(e) aura pour mission de concevoir, développer et maintenir des solutions de traitement de données massives en utilisant les technologies Big Data et les outils GCP. Il/elle sera responsable de la mise en place et de l’optimisation des pipelines de données, de l’analyse des performances et de l’amélioration continue des solutions existantes.

Contexte
Dans le cadre du renforcement de la cybersécurité des systèmes industriels (OT) d’un grand groupe, vous intervenez au sein d'une équipe pluridisciplinaire pour accompagner le RSSI OT Groupe sur des enjeux stratégiques et opérationnels (conformité, structuration, pilotage).
Missions principales
1. Pilotage stratégique & conformité
Définir et mettre à jour la stratégie cybersécurité OT
Intégrer les exigences réglementaires (NIS2, Cyber Resilience Act)
Piloter la convergence des référentiels (IEC 62443, ISO 27001)
Préparer et animer les revues de conformité
2. Structuration documentaire
Construire et harmoniser le corpus documentaire OT (politiques, standards, guides)
Assurer la cohérence globale des référentiels Groupe
Organiser les cycles de validation avec les parties prenantes
3. Accompagnement & conduite du changement
Animer ateliers, formations et sessions de sensibilisation
Accompagner les RSSI OT et les entités dans la mise en conformité
Définir des parcours de montée en compétences
Produire des supports pédagogiques
4. Pilotage de la performance
Définir les indicateurs de maturité et de conformité
Construire des tableaux de bord Groupe
Structurer le reporting cyber OT
5. Coordination & gouvernance
Animer les instances de pilotage (COPIL, comités)
Suivre l’avancement des actions et identifier les risques
Coordonner les parties prenantes (multi-entités, international)

Voici une liste non exhaustive de vos missions au quotidien, nous vous faisons confiance pour les prendre en main et les enrichir à votre façon

Déploiement, paramétrage des différentes solutions Atlassian (Jira, Confluence, JSM, etc.)

Administration et maintien en condition opérationnelle des solutions Atlassian, réalisation des montées de version, des migrations, etc.

Accompagnement de la conduite du changement, sensibilisation et formation des utilisateurs aux bonnes pratiques

Intervention au sein d’équipes pluridisciplinaires agiles (scrum masters, coach agiles, product owners).

• Vous pourrez être impliqué.e dans le recrutement, la formation, le rayonnement et l’avant-vente si cela vous intéresse.

Tu auras pour mission d’accompagner les grands comptes et les PME dans leurs transformation digitale par la mise en place et l’encadrement de projets data avec Google Cloud Platform et l’écosystème solutions open source associé.

Intégré(e) à une équipe d’experts techniques, tu auras pour missions de :

Analyser les besoins clients

Animer des ateliers afin d’étudier et cadrer les besoins clients

Préconiser les solutions et architectures cibles

Définir les méthodologies de déploiement et plans de migration

Rédiger les dossiers d’architecture et spécifications techniques

Construire les architectures de données

Concevoir et mettre en place des systèmes de données résilients et sécurisés (data warehouse, data lake, systèmes temps-réels)

Construire et déployer les pipelines de données (ETL / ELT)

Assurer la migration des données vers les nouveaux environnements

Analyser les données

Analyser les données sources afin d’identifier et évaluer des cas d’usage métier

Mettre en oeuvre des outils de Business Intelligence et visualisation (Looker, DataStudio…)

Assurer une veille technologique continue sur les solutions cloud

Accompagner et former les équipes clients aux méthodes et concepts du cloud

Tu seras accompagné(e) en interne pour monter rapidement en compétences sur GCP dans l’objectif de devenir certifié Google sur ta practice.

Rattaché(e) directement chez un de nos clients (poste basé en Ile de France), au sein des équipes Front / Back ou Middle Office, vous aurez pour principale mission l