Consultor Júnior de Implementação e Suporte

Sobre a AGROGESTÃO A AGROGESTÃO é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento, comercialização, implementação e suporte de software para o setor agroalimentar. Com mais de 25 anos de experiência, é líder de mercado no fornecimento de soluções que otimizam a gestão e a tomada de decisão das empresas agrícolas, pecuárias e agroindustriais. A nossa missão é fornecer ferramentas e apoio de excelência que impulsionem a eficiência e a sustentabilidade das explorações agrícolas e agroindustriais em Portugal. Função O Consultor de Implementação, Comunicação e Suporte assegura a ligação entre o cliente e a AGROGESTÃO, garantindo a correta instalação, utilização e evolução do software. Este papel combina trabalho técnico e funcional, comunicação, apoio comercial e organização interna, sendo fundamental para o sucesso das implementações e a satisfação dos clientes. Pretendemos renovar a nossa equipa de consultoria com um profissional com energia, espírito de iniciativa, facilidade de aprendizagem e capacidade de adaptação a contextos dinâmicos. Responsabilidades Principais I Implementação, Formação e Suporte -      Configurar e parametrizar o software AGROGESTÃO conforme as necessidades dos clientes. -      Ministrar formação inicial e contínua, garantindo o uso eficaz das aplicações. -      Prestar suporte técnico e funcional (1.ª linha) via acesso remoto, telefone ou e-mail. -      Diagnosticar e resolver problemas de utilização em articulação com a equipa técnica. -      Testar e validar novas versões e funcionalidades do software. II Comunicação e Conteúdos -      Colaborar na criação e gestão de conteúdos técnicos e institucionais (manuais, posts, newsletters, apresentações). -      Produzir e rever materiais visuais e textuais para redes sociais e campanhas da marca. -      Participar na reformulação e atualização de manuais, monofolhas e materiais de apoio. -      Apoiar a coerência da identidade visual e comunicacional da empresa. III.      Apoio Comercial e Propostas -      Apoiar a área comercial na elaboração de propostas e orçamentos. -      Atualizar e melhorar modelos de documentos e apresentações comerciais. -      Recolher informação e acompanhar potenciais clientes durante o processo de proposta. -      Identificar oportunidades de negócio junto de clientes atuais. IV.      Gestão Interna e Melhoria Contínua -      Apoiar a organização de tarefas, tickets e planos de trabalho. -      Documentar procedimentos e boas práticas internas. -      Participar em reuniões semanais e contribuir para a evolução dos processos e metodologias. -      Colaborar com diferentes equipas (consultoria, comercial, desenvolvimento e comunicação). Perfil e Competências Competências nucleares: -      Comunicação clara e empática, oral e escrita. -      Capacidade analítica e atenção ao detalhe. -      Organização, autonomia e responsabilidade. Resiliência e capacidade de adaptação. -      Espírito crítico e capacidade de diagnóstico. -      Facilidade de relacionamento e trabalho em equipa. -      Capacidade de propor soluções criativas e inovadoras. -      Interesse por agricultura e mundo rural. Competências valorizadas: -      Conhecimento de software de gestão (ERP) ou ferramentas agrícolas. -      Experiência anterior em consultoria, suporte técnico, comunicação ou comercial. -      Certificado como formador. -      Conhecimentos básicos de Base de Dados (SQL). -      Noções de design, redes sociais e edição de conteúdos. Requisitos -      Formação superior em Ciências Agrárias, sendo preferencial a licenciatura em Engenharia. -      Carta de condução de veículos ligeiros. -      Capacidade de iniciativa e dinamismo. -      Abertura à aprendizagem contínua e facilidade de adaptação a novas tecnologias e processos. -      Domínio de ferramentas digitais e interesse em inovação tecnológica. O que Oferecemos -      Integração numa equipa experiente, versátil e dinâmica. -      Formação contínua e acompanhamento técnico. -      Regime híbrido de trabalho (presencial e remoto, dependendo das necessidades). -      Ambiente colaborativo, com cultura de entreajuda e crescimento profissional. -      Oportunidade de evoluir em áreas técnicas, comerciais ou de gestão de projetos. Monitorização e Avaliação -      A equipa de Assistência Técnica é acompanhada por um membro designado, que verifica o registo adequado de assistência e consultoria. -      Reuniões de equipa, semanais (segunda-feira), semestrais e anuais, permitem rever pontos de situação de projetos, fornecer feedback e avaliar o desempenho das diferentes áreas da empresa. -      Cada membro da equipa tem metas claras a atingir. KPI's, como horas de registo, horas não remuneradas e rentabilidade média, ajudam a focar a equipa tanto nos objetivos individuais como nos comuns a todos.