Agente de Apoio Técnico

Se és fluente em Alemão, adoras tecnologia e tens facilidade em comunicar, esta vaga é para ti Junta-te a uma equipa dinâmica, onde o teu talento vai contribuir para a entrega de um serviço de apoio ao cliente de excelência.

As tuas principais responsabilidades:

• Garantir elevada taxa de resolução e satisfação do cliente em cada contacto através de um excelente conhecimento técnico;
• Atender o cliente para garantir a sua fidelização a longo prazo;
• Aconselhar o cliente sobre todos os serviços e ofertas disponíveis;
• Criar valor acrescentado para o cliente, incluindo vendas;
• Comunicar eficazmente com os clientes, considerando os aspetos qualitativos e quantitativos;
• Gerir questões administrativas relacionadas com alterações administrativas, faturação e reclamações.

As tuas competências:

• Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (nível mínimo C1) (Obrigatório).
• Bom nível de inglês (preferencial).
• Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas.
• Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.
• Experiência prévia em call center ou em atendimento ao cliente (preferencial).
• Experiência prévia em vendas.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.
• Salário base: 1338€/mês
• Pacote de Remuneração Variável: Bónus mensais até 500€ e atrativos bónus trimestrais por desempenho.
• Subsídio de Alimentação: 7,91€/dia.
• Subsídio de Transporte: 20€/mês.
• Seguro de Saúde.
• Regime de trabalho híbrido: 3 dias de trabalho no escritório semanais (após os primeiros 6 meses iniciais, que são presenciais).
• Horário: 8 horas diárias, rotativas, de Segunda a Sábado, entre as 7:00 e as 20:00.
• Folgas: Domingo e um dia rotativo;
• Localização: Lisboa ou Porto

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.