Night Auditor

Há 1 dia

porto, Portugal Vincci Hoteles PT Tempo integral
Descrição da função

O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles.

Principais responsabilidades
  • Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial.
  • Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia.
  • Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna.
  • Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos.
  • Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite.
  • Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário.
  • Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca.
Perfil pretendido
  • Experiência prévia em receção de hotelaria, idealmente em funções de turno noturno ou auditoria.
  • Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa.
  • Fluência em português; valorizam-se bons conhecimentos de inglês e de outras línguas.
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com software hoteleiro.
  • Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
  • Capacidade para trabalhar de forma autónoma, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
  • Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.
Competências valorizadas
  • Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Discrição, rigor e profissionalismo.
  • Capacidade de manter a calma em situações de pressão.
  • Espírito de equipa e flexibilidade.
  • Proatividade e compromisso com a melhoria contínua.
O que oferecemos
  • Integração numa cadeia hoteleira sólida, em crescimento e orientada para a qualidade.
  • Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e centrado nas pessoas.
  • Oportunidade de desenvolvimento numa unidade de 4 estrelas no centro do Porto.
  • Condições compatíveis com a função e com a experiência demonstrada.
A nossa cultura

Na Vincci Hoteles, colocamos as pessoas no centro da nossa atividade. Valorizamos a participação, a criatividade e o compromisso de cada colaborador/a, promovendo um ambiente de trabalho baseado no respeito, na inovação, no rigor e na atenção ao detalhe. A sustentabilidade e a qualidade são parte integrante da nossa forma de estar.