Representante de Apoio ao Cliente
1 semana atrás
Job Title:
Representante de Apoio ao Cliente - Em Português - App de Mobilidade
Job Description
Experimenta o poder de uma carreira revolucionária
Estás à procura de algo mais? Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas - as que utilizas todos os dias - a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prémios como "World's Best Workplaces," "Best Companies for Career Growth," e "Best Company Culture," ano após ano.
Se procuras crescimento e inspiração, enquanto Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site) , connosco os teus objetivos são alcançados. A tua missão será garantir que alcançamos os objetivos de desempenho em todas as operações. E que respondemos às expectativas dos nossos clientes, atingindo a excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento profissional e pessoal
Damos-te toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo de que necessitas para teres sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento pessoal e profissional. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente É por isso que oferecemos uma diversidade de programas GRATUITOS de Desenvolvimento e Liderança, criados para te colocar no caminho certo para construíres a carreira que sempre imaginaste.
O que vais fazer diariamente?
Enquanto Representante do Serviço de Apoio ao Cliente vais:
- Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões através de chamada telefónica (inbound).
- Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
- Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
- Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
- Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa.
- Tens um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nível de Inglês (B2).
- Tens familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente aplicações para smartphones.
- Tens excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa.
- Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas.
- És proficiente na utilização de programas informáticos.
O que te oferecemos
Nesta função, oferecemos benefícios que apoiam o teu estilo de vida único:
- A tempo inteiro com contratos por tempo indeterminado (negociáveis em função da tua experiência e das necessidades do nosso cliente).
- Salário competitivo e bónus de performance.
- Localização privilegiada em Braga, Portugal.
- Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend (referência).
- Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que vais trabalhar.
- Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de línguas.
Se tudo isto te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil game-changers em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de referência".
Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades
Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar a raça, a idade, a identidade de género, a orientação sexual, a religião, a etnia, o estado familiar ou parental, a nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação portuguesa, só serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.#J-18808-Ljbffr
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