Store & performance manager (retail)

Porto, Portugal | Publicado em Partilhe desta vaga de emprego com a sua rede de contactos EMPRESA | Setor de Retalho de Joalharia e Relojoaria MISSÃO | Contribuir para a melhoria da performance comercial da organização através do acompanhamento, avaliação e desenvolvimento das equipas de loja, assegurando a identificação dos perfis certos, a monitorização da performance individual e coletiva e a identificação de oportunidades de evolução. Esta função terá uma forte presença no terreno, acompanhando de forma sistemática as equipas de loja a nível nacional e utilizando a observação em loja e os indicadores de performance como base para avaliar comportamentos, identificar necessidades e definir prioridades de desenvolvimento, em articulação com a área responsável pelo Training. Identificar e recrutar perfis alinhados com a cultura, valores e método de venda da organização, garantindo a identificação de talento para a equipa atual, novas aberturas e reforços sazonais. Avaliar o potencial dos candidatos e acompanhar a evolução dos colaboradores desde a integração, assegurando uma visão contínua sobre a sua performance, potencial e desenvolvimento interno. Assegurar uma presença regular e sistemática nas lojas a nível nacional, realizando visitas em diferentes dias e horários e observando diretamente o processo de venda das equipas. Avaliar a performance individual e coletiva, combinando a observação dos comportamentos em loja com os principais indicadores comerciais, nomeadamente taxas de abordagem, experimentação e conversão. Identificar padrões de performance, pontos fortes e oportunidades de melhoria, relacionando os comportamentos observados com o seu impacto nos resultados comerciais. Acompanhar e apoiar os Store Managers na avaliação das suas equipas, promovendo critérios consistentes e uma abordagem estruturada ao desenvolvimento da performance. Identificar prioridades e necessidades de desenvolvimento e articular com a área de Training as ações e conteúdos necessários, garantindo o alinhamento entre as necessidades observadas no terreno e o desenvolvimento das competências das equipas. Transformar a observação em loja e a análise dos indicadores de performance em recomendações e ações concretas para a melhoria da performance individual e coletiva. Trabalhar de forma próxima com Store Managers, Recursos Humanos e Training, assegurando uma abordagem integrada à seleção, avaliação e desenvolvimento das equipas. Contribuir para a melhoria da performance comercial através de uma visão transversal sobre o talento, as equipas e a qualidade do processo de venda a nível nacional. Forte orientação comercial e foco na performance de vendas, com gosto genuíno pelo trabalho em loja e pelo acompanhamento próximo das equipas. Capacidade para identificar talento e avaliar potencial, reconhecendo perfis com vocação para a venda e capacidade de evolução. Olhar crítico e capacidade de observação sobre o processo de venda, identificando comportamentos, pontos fortes e oportunidades de melhoria. Forte capacidade de dar feedback claro, direto e construtivo, promovendo a evolução individual e o desenvolvimento das equipas. Capacidade analítica para interpretar indicadores de performance e relacioná-los com os comportamentos observados em loja. Perfil muito orientado para o terreno, com disponibilidade para acompanhar diferentes lojas e equipas a nível nacional. Capacidade de trabalhar de forma próxima com Store Managers e diferentes áreas internas, promovendo uma abordagem consistente à avaliação e desenvolvimento das equipas. Autonomia, dinamismo e capacidade de adaptação, com forte sentido de responsabilidade e orientação para resultados. Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas similares. Experiência relevante em gestão, acompanhamento e desenvolvimento de equipas em contexto de retalho. Experiência comprovada em recrutamento e avaliação de perfis, com capacidade para identificar talento e potencial. Experiência no acompanhamento da performance de equipas de loja, através da análise de KPIs comerciais e observação direta do processo de venda. Experiência na identificação de necessidades de desenvolvimento e acompanhamento da evolução de colaboradores. Experiência em funções com forte presença no terreno e acompanhamento de diferentes lojas ou equipas. Disponibilidade para deslocações regulares a nível nacional. Agradecemos a sua candidatura e informamos que apenas contactaremos candidatos elegíveis para o projeto.