Analista de qualidade

2 semanas atrás


Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro
Analista de qualidade (M/F) Setor Energético

Oeiras, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref:

Procuramos um profissional dinâmico para a função de Analista de Qualidade (M/F) . Se tem experiência na gestão de equipas, é proativo e procura contribuir para a melhoria contínua dos processos, esta é a oportunidade ideal para si

Descrição da função:
  • Supervisão e apoio aos serviços externalizados de Atenção ao Cliente (Front-Office e Back-Office);
  • Definição e implementação de sistemas de controlo de qualidade, incluindo criação de SLAs, fichas de avaliação e acompanhamento do processo de qualidade;
  • Contribuição para a elaboração e melhoria contínua dos procedimentos de Atenção ao Cliente em Portugal;
  • Garantir a satisfação dos clientes da empresa em Portugal;
  • Acompanhamento do processo de recuperação de dívida e contencioso;
  • Assegurar o cumprimento e reportar KPIs e SLAs funcionais e de qualidade definidos para o serviço de Atenção ao Cliente;
  • Análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;
  • Contribuir para decisões estratégicas de melhoria do serviço;
  • Garantir o cumprimento da regulação em todos os processos internos e externos;
  • Alcançar um desempenho equilibrado entre processos internalizados e externalizados;
  • Identificação de oportunidades de cross-selling e up-selling.
Requisitos:
  • Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipas de Apoio ao Cliente;
  • Valorização de conhecimento sobre o setor elétrico, especialmente Comercialização de Energia Elétrica;
  • Idiomas: Espanhol (valorizado);
  • Conhecimento de Microsoft Office na ótica do utilizador;
  • Perfil proativo, com capacidade de liderança e gestão autónoma;
  • Facilidade de trabalho em equipa e adaptação a mudanças;
  • Foco na melhoria contínua de processos e orientação para resultados.
Oferta:
  • Contrato de trabalho em regime outsourcing;
  • Horário de Segunda a Sexta das 09h às 18h;
  • Projeto previsto para 6 meses;
  • VB: 2000€;
  • Localização: Algés;
  • 1 dia de teletrabalho.

Se tem o perfil que procuramos e quer fazer a diferença, envie a sua candidatura agora

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  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    O nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e estamos procurando alguém que possa nos ajudar a atingir esse objetivo. Como Analista Químico de Qualidade, você será responsável por realizar análises químicas de materiais para garantir sua conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Principais...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Laboratório de Controlo de Qualidade experiente para se juntar à nossa equipa no Instituto de Soldadura e Qualidade. Nesta função, será responsável por realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos intermediários e produtos finais, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela...

  • Analista Financeiro

    Há 3 dias


    Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    Vagas AbertasO Instituto de Soldadura e Qualidade tem vagas abertas para Analista Financeiro. Como Analista Financeiro, você será responsável por apoiar a equipe de gestão financeira na realização de planejamentos financeiros e no gerenciamento de recursos financeiros.Requisitos:Licenciatura nas áreas de gestão ou contabilidade;Experiência mínima...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Instituto de Soldadura e Qualidade procura um Técnico Analista para integrar a Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar.Responsabilidades:Execução de análises químicas em produtos farmacêuticos;Elaboração de documentação associada a análises químicas de produtos farmacêuticos;Execução de...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Obrigado por considerar esta oportunidade. Encontramos alguém que preenche todos os requisitos para a função de Analista de Suporte à Qualidade.Desafios e ResponsabilidadesA posição envolve a análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria nos processos de Atenção ao Cliente, garantindo a satisfação dos clientes da empresa em...

  • Técnico Analista QCPharma

    2 semanas atrás


    Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    Procuramos Técnico Analista de Laboratório Inorgânico (m/f) para integrar a Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras.Principais Responsabilidades:Execução de análises químicas em produtos farmacêuticos;Elaboração de documentação associada a análises químicas de...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    Procuramos Analista de Laboratorio do QCPharma (m/f) para integrar a Direção de Laboratórios do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras.O Técnico de laboratório de Controlo de Qualidade é responsável por realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos intermediários e produtos finais, garantindo a conformidade com os padrões...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

    Procuramos Técnico Analista de Laboratório Inorgânico (m/f) para integrar a Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras. Principais Responsabilidades: Execução de análises químicas em produtos farmacêuticos; Elaboração de documentação associada a análises químicas de...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    FunçãoProcuramos um profissional experiente para desempenhar a função de Analista de Qualidade, com foco na gestão de equipas e desenvolvimento de sistemas de controlo de qualidade.Detalhes da FunçãoSupervisar e apoiar os serviços externalizados de Atenção ao Cliente;Desenvolver e implementar sistemas de controlo de qualidade;Contribuir para a...


  • Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Perfil da FunçãoO nosso cliente procura um profissional dinâmico para a função de Analista de Qualidade que tenha experiência na gestão de equipas e seja proativo.Este profissional será responsável por supervisar e apoiar os serviços externalizados de Atenção ao Cliente, definir e implementar sistemas de controlo de qualidade e contribuir para a...


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  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

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  • Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiro

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