Analista de qualidade
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref:
Procuramos um profissional dinâmico para a função de Analista de Qualidade (M/F) . Se tem experiência na gestão de equipas, é proativo e procura contribuir para a melhoria contínua dos processos, esta é a oportunidade ideal para si
Descrição da função:- Supervisão e apoio aos serviços externalizados de Atenção ao Cliente (Front-Office e Back-Office);
- Definição e implementação de sistemas de controlo de qualidade, incluindo criação de SLAs, fichas de avaliação e acompanhamento do processo de qualidade;
- Contribuição para a elaboração e melhoria contínua dos procedimentos de Atenção ao Cliente em Portugal;
- Garantir a satisfação dos clientes da empresa em Portugal;
- Acompanhamento do processo de recuperação de dívida e contencioso;
- Assegurar o cumprimento e reportar KPIs e SLAs funcionais e de qualidade definidos para o serviço de Atenção ao Cliente;
- Análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;
- Contribuir para decisões estratégicas de melhoria do serviço;
- Garantir o cumprimento da regulação em todos os processos internos e externos;
- Alcançar um desempenho equilibrado entre processos internalizados e externalizados;
- Identificação de oportunidades de cross-selling e up-selling.
- Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipas de Apoio ao Cliente;
- Valorização de conhecimento sobre o setor elétrico, especialmente Comercialização de Energia Elétrica;
- Idiomas: Espanhol (valorizado);
- Conhecimento de Microsoft Office na ótica do utilizador;
- Perfil proativo, com capacidade de liderança e gestão autónoma;
- Facilidade de trabalho em equipa e adaptação a mudanças;
- Foco na melhoria contínua de processos e orientação para resultados.
- Contrato de trabalho em regime outsourcing;
- Horário de Segunda a Sexta das 09h às 18h;
- Projeto previsto para 6 meses;
- VB: 2000€;
- Localização: Algés;
- 1 dia de teletrabalho.
Se tem o perfil que procuramos e quer fazer a diferença, envie a sua candidatura agora
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
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Analista Químico de Qualidade
1 semana atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroO nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e estamos procurando alguém que possa nos ajudar a atingir esse objetivo. Como Analista Químico de Qualidade, você será responsável por realizar análises químicas de materiais para garantir sua conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Principais...
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Analista de Laboratório de Controlo de Qualidade
1 semana atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroProcuramos um Analista de Laboratório de Controlo de Qualidade experiente para se juntar à nossa equipa no Instituto de Soldadura e Qualidade. Nesta função, será responsável por realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos intermediários e produtos finais, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela...
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Analista Financeiro
Há 3 dias
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroVagas AbertasO Instituto de Soldadura e Qualidade tem vagas abertas para Analista Financeiro. Como Analista Financeiro, você será responsável por apoiar a equipe de gestão financeira na realização de planejamentos financeiros e no gerenciamento de recursos financeiros.Requisitos:Licenciatura nas áreas de gestão ou contabilidade;Experiência mínima...
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Técnico Analista de Laboratório
Há 7 dias
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Instituto de Soldadura e Qualidade procura um Técnico Analista para integrar a Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar.Responsabilidades:Execução de análises químicas em produtos farmacêuticos;Elaboração de documentação associada a análises químicas de produtos farmacêuticos;Execução de...
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Analista de Suporte à Qualidade
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiroObrigado por considerar esta oportunidade. Encontramos alguém que preenche todos os requisitos para a função de Analista de Suporte à Qualidade.Desafios e ResponsabilidadesA posição envolve a análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria nos processos de Atenção ao Cliente, garantindo a satisfação dos clientes da empresa em...
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Técnico Analista QCPharma
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroProcuramos Técnico Analista de Laboratório Inorgânico (m/f) para integrar a Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras.Principais Responsabilidades:Execução de análises químicas em produtos farmacêuticos;Elaboração de documentação associada a análises químicas de...
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Analista de Laboratorio do QCPharma
4 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroProcuramos Analista de Laboratorio do QCPharma (m/f) para integrar a Direção de Laboratórios do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras.O Técnico de laboratório de Controlo de Qualidade é responsável por realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos intermediários e produtos finais, garantindo a conformidade com os padrões...
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Técnico Analista QCPharma
Há 7 dias
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroProcuramos Técnico Analista de Laboratório Inorgânico (m/f) para integrar a Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras. Principais Responsabilidades: Execução de análises químicas em produtos farmacêuticos; Elaboração de documentação associada a análises químicas de...
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Analista de Desempenho no Setor Elétrico
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiroFunçãoProcuramos um profissional experiente para desempenhar a função de Analista de Qualidade, com foco na gestão de equipas e desenvolvimento de sistemas de controlo de qualidade.Detalhes da FunçãoSupervisar e apoiar os serviços externalizados de Atenção ao Cliente;Desenvolver e implementar sistemas de controlo de qualidade;Contribuir para a...
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Técnico de Qualidade em Energia
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiroPerfil da FunçãoO nosso cliente procura um profissional dinâmico para a função de Analista de Qualidade que tenha experiência na gestão de equipas e seja proativo.Este profissional será responsável por supervisar e apoiar os serviços externalizados de Atenção ao Cliente, definir e implementar sistemas de controlo de qualidade e contribuir para a...
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Analista de Sistemas Senior
Há 12 horas
Oeiras, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiroA Ankix está à procura de um Analista de Sistemas Senior para reforçar seu time de desenvolvimento. O candidato deverá ter experiência em desenvolvimento Java e conhecimentos avançados em J2EE, SpringBatch e JSF.O analista de sistemas senior também será responsável por colaborar em equipe com metodologia Agile, realizar análise e resolução de...
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Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroA posição de Analisador Químico no Instituto de Soldadura e Qualidade oferece excelentes oportunidades para desenvolver as suas carreiras e competências.Seja o nosso novo membro da equipa!Desempenhe um papel fundamental no controlo de qualidade dos nossos produtos e serviços;Colabore com a equipa de laboratório para garantir a qualidade dos nossos...
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Profissional de Qualidade na Indústria
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroNo Instituto de Soldadura e Qualidade, valorizamos a excelência e a qualidade em todos os aspectos da nossa atividade. Neste contexto, estamos procurando um profissional especializado em Revisão e Aprovação de Documentação.Principal responsabilidade:Rever documentos e aprovar resultados de análise laboratorial para garantir que estejam em conformidade...
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Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroDescobrir quais são as suas responsabilidades como analista laboratorial no Instituto de Soldadura e Qualidade.Desenvolver competênciasO Técnico de laboratório de Controlo de Qualidade é responsável por realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos intermediários e produtos finais;Garantir a conformidade com os padrões de...
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Especialista em Qualidade e Controlo
Há 7 dias
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroNeste momento, estamos a procurar por um Técnico Superior de Laboratório para trabalhar na Direção de Unidade Autónoma Química, Farmacêutica e Agroalimentar do Instituto de Soldadura e Qualidade.Objectivos FundamentaisExecutar análises laboratoriais em conformidade com protocolos rigorosos;Fornecer assistência técnica de qualidade para garantir que...
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Analista Químico Superior
Há 7 dias
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroSomos uma equipa dinâmica e experiente no Instituto de Soldadura e Qualidade, procurando agora um Técnico Superior de Laboratório para reforçar a nossa equipa de Química.Principal ObjetivoExecutar análises laboratoriais rigorosas e precisas, garantindo a qualidade e fiabilidade dos resultados;Colaborar ativamente com os colegas da equipa para maximizar...
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Especialista em Controlo de Qualidade
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroO Instituto de Soldadura e Qualidade procura um profissional altamente qualificado para o cargo de Revisor de Laboratório Técnico. Nesta posição, você será responsável por revisar e aprovar os resultados das análises laboratoriais, garantindo que estejam em conformidade com os requisitos internos e regulamentares.Responsabilidades:Verificar a...
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Revisor de Laboratório Controlo Qualidade
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroProcuramos Revisor de Laboratório Controlo Qualidade (m/f) para integrar a Direção de Laboratórios do Instituto de Soldadura e Qualidade, em Oeiras. O revisor de laboratório de Controlo de Qualidade é responsável por rever e aprovar os resultados das análises laboratoriais, garantindo que estejam em conformidade com os requisitos internos e...
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Especialista em Controlo de Qualidade
2 semanas atrás
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroDescrição do Emprego A nossa equipa está à procura de um profissional qualificado para o cargo de Análisade Laboratório. Este profissional será responsável por realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos intermediários e produtos finais. Responsabilidades: Realizar análises físico-químicas de matérias-primas, produtos em...
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Gestor de Sistemas de Qualidade
Há 7 dias
Oeiras, Lisboa, Portugal Instituto de soldadura e qualidade Tempo inteiroO nosso instituto é uma referência em soldadura e qualidade e estamos à procura de um profissional experiente para desempenhar o cargo de Técnico Superior de Segurança no Trabalho. Missão do Cargo:Gerir sistemas de gestão de apoio às restantes áreas;Implementar políticas de segurança na empresa;Representar o ISQ nas reuniões externas;Acompanhar...