Conseiller Client – Support Télécom
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Lieu : Porto – présence sur site requise
Horaires : Lundi à samedi | 07h00 – 19h00 (planning tournant)
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur des télécommunications
Vous maîtrisez parfaitement le français et appréciez la relation client ? Vous recherchez une opportunité stable à Porto, avec une rémunération attractive, des avantages complémentaires et des possibilités d'évolution ? Cette opportunité est faite pour vous.
Votre missionAssurer un service client de qualité auprès des utilisateurs de solutions télécom, principalement via appels entrants, e-mails et chat.
Comprendre et résoudre efficacement les demandes et problèmes des clients.
Fournir des réponses précises, claires et adaptées à chaque situation.
Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.
Collaborer avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.
Français courant (C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit.
Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques, avec une approche pédagogique.
Excellentes compétences en communication et véritable sens du service client.
Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.
Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon un planning tournant entre 07h00 et 19h00.
Documents en règle pour travailler au Portugal : citoyenneté UE ou carte de résidence portugaise, avec NIF et NISS.
Ce que nous offronsSalaire de base : 1 020 € brut/mois sur 14 mois.
Bonus garanti pendant les 3 premiers mois : 100 € brut ou plus, selon les objectifs atteints.
Panier repas : 9,60 € net/jour, versé sur carte repas.
Remboursement des transports en commun jusqu'à 40 €/mois, sur présentation de l'abonnement mensuel.
Bonus de bienvenue de 150 € brut, versé au 4ᵉ mois.
Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
Environnement dynamique et possibilités d'évolution professionnelle.
Analyse du CV – candidatures récentes uniquement.
Entretien téléphonique de préqualification.
Évaluation écrite chronométrée – français et outils bureautiques.
Entretien final en présentiel ou en visioconférence.
Réponse rapide après l'entretien.
Aucune relocalisation n'est prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs et être en mesure de travailler sur site.