Conseiller Client – Support Télécom

Há 8 horas

braga, Portugal Boeva Tech Tempo integral
Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) | Porto

Lieu : Porto – présence sur site requise

Horaires : Lundi à samedi | 07h00 – 19h00 (planning tournant)

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur des télécommunications

Vous maîtrisez parfaitement le français et appréciez la relation client ? Vous recherchez une opportunité stable à Porto, avec une rémunération attractive, des avantages complémentaires et des possibilités d'évolution ? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre mission
  • Assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs de solutions télécom, principalement via appels entrants, e-mails et chat.

  • Comprendre et résoudre efficacement les demandes et problèmes des clients.

  • Fournir des réponses précises, claires et adaptées à chaque situation.

  • Conseiller et orienter les clients sur les offres et services disponibles.

  • Collaborer avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.

Votre profil

Français courant (C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit.

Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques, avec une approche pédagogique.

Excellentes compétences en communication et véritable sens du service client.

Aisance avec les outils informatiques – une formation est fournie.

Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon un planning tournant entre 07h00 et 19h00.

Documents en règle pour travailler au Portugal : citoyenneté UE ou carte de résidence portugaise, avec NIF et NISS.

Ce que nous offrons
  • Salaire de base : 1 020 € brut/mois sur 14 mois.

  • Bonus garanti pendant les 3 premiers mois : 100 € brut ou plus, selon les objectifs atteints.

  • Panier repas : 9,60 € net/jour, versé sur carte repas.

  • Remboursement des transports en commun jusqu'à 40 €/mois, sur présentation de l'abonnement mensuel.

  • Bonus de bienvenue de 150 € brut, versé au 4ᵉ mois.

  • Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.

  • Environnement dynamique et possibilités d'évolution professionnelle.

Processus de sélection
  • Analyse du CV – candidatures récentes uniquement.

  • Entretien téléphonique de préqualification.

  • Évaluation écrite chronométrée – français et outils bureautiques.

  • Entretien final en présentiel ou en visioconférence.

  • Réponse rapide après l'entretien.

Important

Aucune relocalisation n'est prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs et être en mesure de travailler sur site.