Assistente de Gestão Operacional

Assistente de Gestão Operacional (Imobiliário / Alojamento)Local: Amadora Este – LisboaEmpresa: Modoramo Gestão Imobiliária / Quarto e Quartos A Quarto e Quartos é uma empresa familiar com mais de 20 anos de experiência no arrendamento de quartos e apartamentos em Lisboa, gerindo atualmente mais de 420 unidades. Procuramos um(a) Assistente de Gestão Operacional para reforçar a nossa equipa nos escritórios da Amadora Este. A entrevista será realizada em Português e Inglês.Principais Responsabilidades Apoiar o Gerente na gestão operacional diária do negócio. Gestão de reservas e elaboração de contratos de arrendamento. Atendimento e apoio ao cliente (telefone, email, redes sociais e presencial). Média diária: cerca de 3 horas ao telefone e resposta a ~100 emails. Realização de visitas às propriedades com potenciais clientes. Garantir um serviço de excelência no atendimento ao cliente. Gestão do departamento de Limpeza (5 colaboradores) e Manutenção (3 colaboradores): Planeamento de horários, rotas e prioridades de trabalho; Atribuição e acompanhamento de tarefas; Controlo de qualidade das limpezas e pequenas reparações; Articulação com equipas internas e fornecedores externos, quando necessário. Perfil Formação superior em Gestão, Hotelaria ou área semelhante (preferencial). Experiência em Hotelaria, Alojamento Local ou Gestão Imobiliária. Experiência em coordenação de equipas operacionais (limpeza, manutenção ou similar). Capacidade de planear horários, rotas e prioridades de trabalho. Competências de delegação de tarefas e acompanhamento de resultados. Noções básicas de manutenção de imóveis (tipos de avarias mais comuns e encaminhamento adequado). Forte atenção ao detalhe e foco em controlo de qualidade. Competências de negociação e comunicação assertiva com equipas internas e fornecedores. Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (email, gestão de ficheiros, atualizações em website); rapidez na escrita é essencial. Inglês fluente (obrigatório); outros idiomas são valorizados. Boa capacidade de organização, comunicação e gestão de stress. Sentido de responsabilidade, proatividade, rigor, resiliência e orientação para resultados. Boa presença e postura profissional. Capacidade de adaptação a um ambiente dinâmico. Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados ou horas extra quando necessário (remuneradas). Condições e Benefícios Salário base: 1.250 € (contrato de trabalho). Revisão salarial anual, de acordo com indicadores de performance. Extras/prémios associados ao cumprimento de KPIs (ex.: tempo de resposta a clientes, satisfação do cliente, taxa de ocupação, controlo de qualidade das limpezas, entre outros). Subsídio de Férias e Subsídio de Natal. Telemóvel da empresa com plafond de chamadas/SMS/dados. Computador portátil da empresa. Passe mensal de transportes (metro, comboio e autocarro) ou subsídio de transporte equivalente. Possibilidade de viatura da empresa, mediante critérios internos. Horário maioritariamente diurno, com alguma flexibilidade e necessidade de ajustes pontuais. Ambiente de trabalho próximo, numa empresa familiar em crescimento. Tipo de Oferta Full-time / Integral Entrada imediata (preferencial) Como Candidatar-se Candidate-se através do Indeed e anexe o seu CV atualizado.No campo da mensagem/resumo, indique: Disponibilidade imediata (sim/não e a partir de quando). Nível de Inglês (escrito e falado). Experiência em gestão de equipas de limpeza, manutenção ou equipas operacionais (sim/não e breve descrição). Job Type: Full-time Pay: From 1,350.00€ per month