Technicien(ne) SQL

URGENT Téléperformance recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans la solution de gestion financière et comptable pour les entreprises (PME), des Technicien(ne)s SQL Support Helpdesk langue FRANCAISE. Date de début : 2 Février 2026 Lieu : Lisbonne - Portugal Mode de travail : A distance Ponctuellement sur site une journée, une fois par trimestre MISSIONS (liste non exhaustive) Vos responsabilités quotidiennes comprendront : • Réception et traitement des demandes d’assistance des utilisateurs, des appels entrants, du chat (troisième niveau) • Analyse des problèmes et des erreurs liés aux applications • Résolution des problèmes (non résolus au deuxième niveau), assistance et aide technique liée aux applications spécifiques en proposant des solutions, alternatives à votre utilisateur, dans le cadre des marges de performance définies pour le service • Assurer le suivi des protocoles • Vérifier les données des clients dans la base de données pour éviter les erreurs • Présenter des propositions d'amélioration à vos supérieurs sur la base des incidents survenus dans le service • Assister et participer aux activités de formations internes pour le recyclage et le développement; QUALIFICATIONS REQUISES • Français natif/ Maitrise langue française niveau C2 sans accent étranger • Niveau Anglais B2 • Habiter au Portugal ou dans un pays de l'Union Européenne • Expérience professionnelle en solution de gestion financière et comptable pour les entreprises (PME) appréciée • Compétences en dactylographie • Maîtrise de MS Office • Maîtrise de MYSQL • Maîtrise de Slack • Maîtrise de Postman • Capacité en matière d’orientation client • Compétences techniques de gestion des demandes d’assistance, tickets de support, de résolution de problèmes, dépannage • Bonne capacité de communication écrite et verbale pour communiquer efficacement avec les utilisateurs et l’équipe de support SOFT SKILLS • Engagement personnel • Bonne capacité de cooperation • Flexible et dynamique à l’équipe • Volonté d'apprendre Formation du poste en anglais obligatoire après signature du contrat REMUNERATION/AVANTAGES (liste non exhaustive) Salaire compétitif Indemnités diverses (repas, vacances,..) Option d’expatriation, aide à l’installation possible Assurance maladie santé privée au premier jour du contrat