Assistente Diretor de Operações

Descrição da empresa Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região. Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards  em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença. Descrição do emprego Estamos a contratar um Assistente de Diretor de Operações, que irá trabalhar em estreita articulação com a Direção de Operações, apoiando a coordenação e acompanhamento das equipas e operações a bordo dos Navios-Hotel. Esta função tem um papel fundamental na execução operacional, no acompanhamento das equipas e no apoio à gestão de pessoas, assegurando consistência, qualidade de serviço e alinhamento com os objetivos da DouroAzul. Procuramos um profissional com forte capacidade organizativa, sensibilidade humana e orientação para o detalhe, capaz de apoiar a liderança operacional e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Principais Responsabilidades Apoiar o Diretor de Operações no acompanhamento das operações dos Navios-Hotel; Colaborar com os Diretores Residentes no cumprimento dos standards operacionais e de serviço; Acompanhar o desempenho das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria; Apoiar a implementação de boas práticas de gestão de pessoas, formação e bem-estar das equipas; Participar nos processos de recrutamento para funções a bordo, incluindo triagem de currículos e apoio à realização de entrevistas; Apoiar a gestão de conflitos e a resolução de situações operacionais do dia a dia; Contribuir para processos de avaliação de desempenho, recolha de feedback e identificação de necessidades de formação; Garantir a comunicação regular de ocorrências e pontos críticos ao Diretor de Operações; Apoiar ações de melhoria contínua nas áreas de Hotelaria; Disponibilidade para acompanhar a operação on board durante a temporada de cruzeiros, sempre que necessário. Habilitações Formação superior em Gestão, Hotelaria, Turismo, Psicologia Organizacional ou áreas similares; Experiência profissional mínima de 3 a 5 anos em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria, cruzeiros, F&B ou Front Office; Experiência ou forte interesse na área de recrutamento e gestão de equipas; Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento operacional; Fluência em inglês (obrigatório); Boa capacidade de comunicação, empatia e trabalho em equipa; Perfil proativo, resiliente e orientado para soluções; Disponibilidade para deslocações e acompanhamento da operação a bordo. Informações adicionais Esta é uma excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho, com oportunidades de formação em standards de serviço de excelência. Área/ função: Diretor Geral