Trabalhador Polivalente
Há 1 semana
grândola, setúbal, Portugal
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Gostas de receber bem e criar experiências memoráveis? Tens olho para o detalhe? Esta pode ser a tua próxima oportunidade.
A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?
Estamos à procura de um(a) Supervisor/a para se juntar à equipa da Unidade de Negócio Knower Hospitality .
O que vais fazer?
•
Supervisão e organização da equipa de empregadas/os de andares; •
Coordenação e controlo da qualidade dos serviços prestados; •
Garantia do cumprimento dos standards; •
Apoio na formação de novas colaboradoras/es;
O que vais fazer? •
Acompanhar e supervisionar várias operações de housekeeping; •
Coordenar e apoiar as equipas de supervisão e os restantes elementos operacionais; •
Organizar a distribuição dos recursos humanos de acordo com as necessidades de cada unidade; •
Garantir o cumprimento dos procedimentos, standards de qualidade e níveis de serviço definidos; •
Realizar visitas regulares às operações e auditorias de qualidade; •
Identificar desvios operacionais e implementar as respetivas ações corretivas; •
Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, assiduidade e qualidade; •
Assegurar o cumprimento dos horários, escalas, folgas e necessidades de substituição; •
Apoiar a integração, formação e acompanhamento de novos colaboradores; •
Garantir a correta utilização de equipamentos, produtos e materiais de limpeza; •
Acompanhar stocks e antecipar necessidades de reposição; •
Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e planos de ação; •
Manter uma comunicação próxima com os clientes, assegurando uma resposta rápida e eficaz às suas necessidades; •
Apoiar a abertura e implementação de novas operações; •
Promover uma liderança positiva, contribuindo para a motivação, estabilidade e bom desempenho das equipas.
O que esperamos de ti? •
Experiência mínima de 2 a 3 anos em supervisão de operações de housekeeping, preferencialmente em contexto hoteleiro, aparthotel, resort ou alojamento local; •
Experiência comprovada na liderança e gestão de equipas operacionais; •
Capacidade para coordenar diferentes operações e equipas em simultâneo; •
Conhecimento dos standards de qualidade e procedimentos de housekeeping; •
Capacidade para identificar falhas, definir prioridades e implementar ações corretivas; •
Forte sentido de responsabilidade, organização e orientação para resultados; •
Capacidade de planeamento e gestão de tempo; •
Boa capacidade de comunicação e relacionamento com equipas e clientes; •
Perfil dinâmico, autónomo, resiliente e orientado para a resolução de problemas; •
Capacidade para formar, acompanhar e desenvolver colaboradores; •
Conhecimentos de higiene, segurança e saúde no trabalho; •
Bons conhecimentos informáticos, nomeadamente Excel, e-mail e ferramentas de reporting; •
Carta de condução e disponibilidade para deslocações entre operações; •
Disponibilidade e flexibilidade horária, incluindo fins de semana e feriados, sempre que necessário.
O que podes esperar de nós?
•
Contrato de trabalho direto com a Knower;
•
Integração numa equipa dinâmica;
•
Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos.
Se ficaste com vontade de fazer parte deste ecossistema, candidata-te aqui.
WE SAY HELLO TO EVERYONE
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a legislação de proteção de dados. A oferta está aberta a todas as pessoas, sem discriminação, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.
Knower, somos especialistas em especialistas
A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?
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O que vais fazer? •
Acompanhar e supervisionar várias operações de housekeeping; •
Coordenar e apoiar as equipas de supervisão e os restantes elementos operacionais; •
Organizar a distribuição dos recursos humanos de acordo com as necessidades de cada unidade; •
Garantir o cumprimento dos procedimentos, standards de qualidade e níveis de serviço definidos; •
Realizar visitas regulares às operações e auditorias de qualidade; •
Identificar desvios operacionais e implementar as respetivas ações corretivas; •
Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, assiduidade e qualidade; •
Assegurar o cumprimento dos horários, escalas, folgas e necessidades de substituição; •
Apoiar a integração, formação e acompanhamento de novos colaboradores; •
Garantir a correta utilização de equipamentos, produtos e materiais de limpeza; •
Acompanhar stocks e antecipar necessidades de reposição; •
Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e planos de ação; •
Manter uma comunicação próxima com os clientes, assegurando uma resposta rápida e eficaz às suas necessidades; •
Apoiar a abertura e implementação de novas operações; •
Promover uma liderança positiva, contribuindo para a motivação, estabilidade e bom desempenho das equipas.
O que esperamos de ti? •
Experiência mínima de 2 a 3 anos em supervisão de operações de housekeeping, preferencialmente em contexto hoteleiro, aparthotel, resort ou alojamento local; •
Experiência comprovada na liderança e gestão de equipas operacionais; •
Capacidade para coordenar diferentes operações e equipas em simultâneo; •
Conhecimento dos standards de qualidade e procedimentos de housekeeping; •
Capacidade para identificar falhas, definir prioridades e implementar ações corretivas; •
Forte sentido de responsabilidade, organização e orientação para resultados; •
Capacidade de planeamento e gestão de tempo; •
Boa capacidade de comunicação e relacionamento com equipas e clientes; •
Perfil dinâmico, autónomo, resiliente e orientado para a resolução de problemas; •
Capacidade para formar, acompanhar e desenvolver colaboradores; •
Conhecimentos de higiene, segurança e saúde no trabalho; •
Bons conhecimentos informáticos, nomeadamente Excel, e-mail e ferramentas de reporting; •
Carta de condução e disponibilidade para deslocações entre operações; •
Disponibilidade e flexibilidade horária, incluindo fins de semana e feriados, sempre que necessário.
O que podes esperar de nós?
•
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Integração numa equipa dinâmica;
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Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos.
Se ficaste com vontade de fazer parte deste ecossistema, candidata-te aqui.
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