Gestor de oficina
Há 12 horas
portalegre, Portugal
Sell Point
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A Sellpoint, especialista em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) GESTOR(A) DE OFICINA para assumir a coordenação da operação e da equipa técnica, garantindo eficiência, qualidade, produtividade e satisfação do cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão da operação Gerir e acompanhar a atividade diária da oficina; Planear e distribuir os trabalhos de acordo com as prioridades e a capacidade da equipa; Assegurar o cumprimento de prazos, procedimentos técnicos e normas da marca; Acompanhar tecnicamente as reparações e apoiar a resolução de intervenções mais complexas; Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e ambiente. Gestão de equipa Coordenar, motivar e desenvolver a equipa de técnicos e mecânicos; Promover uma organização eficiente do trabalho e uma cultura orientada para a qualidade e produtividade. Gestão de desempenho Monitorizar e analisar os principais KPIs da oficina, nomeadamente: Produtividade; Eficiência; Taxa de ocupação; Horas faturadas; Satisfação do cliente; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência operacional; Elaborar reportes de atividade e resultados. Gestão de cliente e pós-venda Acompanhar reclamações e situações de pós-venda; Garantir respostas rápidas e adequadas às necessidades dos clientes; Assegurar a articulação entre a oficina, receção, área comercial e restantes departamentos. Gestão de recursos Gerir stocks e necessidades de materiais; Articular com fornecedores; Acompanhar ordens de reparação, tempos, produtividade e custos. PERFIL PRETENDIDO Mínimo de 5 anos de experiência no setor automóvel, preferencialmente em contexto de oficina; Experiência em liderança ou coordenação de equipas técnicas; Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel, diagnóstico e eletrónica; Experiência na gestão de ordens de reparação, tempos, produtividade e custos; Experiência no contacto com clientes e gestão de reclamações; Carta de condução válida.