Customer Service Pharmacy
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Na HARTMANN dedicamos-nos a ajudar , cuidar , proteger e crescer . Apoiamos os profissionais da saúde para que eles possam concentrar-se no que realmente importa: impactar positivamente na vida das pessoas.
Criamos soluções que fazem a diferença, e com o seu compromisso, poderá desenvolver-se profissionalmente a cada dia.
Na HARTMANN a sua contribuição também fará a diferença.
Junte-se à nossa equipa como
Como Customer Service Pharmacy, será responsável pelo apoio ao BU-Manager Pharmacy & E‑Commerce, bem como à Equipa de Vendas de Farmácia, no alcance dos seus objetivos.
Será o embaixador da HARTMANN e dos seus produtos/serviços, posicionando a HARTMANN como um player de referência no mercado, atuando em categorias altamente competitivas.
Prestará apoio ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia. Garantirá o acompanhamento e a resolução de pedidos internos entre as diversas áreas de negócio da empresa.
Deve ainda praticar e fortalecer relações próximas com a força de vendas, clientes e outros stakeholders do mercado.
Responsabilidades: Relacionamento com Clientes e Equipas HARTMANN- Ser a interface entre a HARTMANN Portugal e stakeholders externos (clientes, KOLs, etc.).
- Apoiar a equipa de vendas na gestão de clientes, desde o processamento de encomendas no CRM, resposta a questões, follow‑up, fornecimento de feedback, distribuição de amostras e material promocional.
- Tratar reclamações dos clientes de acordo com os processos internos e práticas da equipa de farmácia.
- Em colaboração com o marketing, conhecer integralmente os preços de vendas, apoiar na preparação da lista de preços do canal e na criação de ofertas específicas para clientes.
- Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a equipa de vendas e para os clientes.
- Colaborar com a equipa Financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, bem como garantir a submissão de documentação e o cumprimento dos prazos.
- Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos.
- Garantir a manutenção e atualização dos dados dos clientes nos sistemas.
- Utilizar o programa de introdução de encomendas (Pop Sales).
- Colaborar estreitamente com a equipa local de ComEx – Systems Key User.
- Licenciatura em gestão, marketing ou área similar.
- Nativo em português, com bom nível de inglês falado e escrito
- Mais de 2 anos de experiência numa função de apoio ao cliente.
- Experiência em OTC numa multinacional, é uma vantagem forte.
- Experiência desejável em sistemas de gestão de dados comerciais (Salesforce).
- Empresa multinacional em constante evolução, com mais de 200 anos de história.
- Oferecemos flexibilidade horária, com modelo híbrido de teletrabalho.
- Seguro de saúde
Desenhe uma carreira focada nos clientes do setor da saúde, preparada para o futuro e baseada em uma cultura de confiança e abertura.
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santarém, santarém, Portugal IVF Hartmann Holding AG Tempo integralUma empresa internacional de cuidados de saúde em Portugal procura um Customer Service Pharmacy para apoiar a gestão de clientes e equipes de vendas. O candidato ideal deve ser licenciado em gestão ou marketing, fluente em português e com um bom nível de inglês. É importante ter mais de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente e,...
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Responsável De Customer Service
Há 16 horas
santarém, santarém, Portugal Eurofirms Group Portugal Tempo integralA Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum. Oferta: ...
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Customer Service Specialist
Há 1 dia
santarém, santarém, Portugal Hiring International Tempo integralInternational Recruiter | Multilingual Talent Acquisition Specialist | Experienced in Global Hiring & Employer Branding | Passionate About People… Are you a German or Dutch speaker looking for an international career opportunity in Great Lisbon ? We’re currently hiring Customer Support Professionals to join a dynamic, multicultural team in one of...
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Travel Customer Service
Há 16 horas
santarém, santarém, Portugal Kim Luxe Travel Tempo integralWe are looking for a Travel Customer Service professional to support clients before, during, and after their trips. This role focuses on delivering outstanding customer care, managing travel-related requests, and ensuring a smooth and stress‑free experience for every traveler. Key Responsibilities Communicate with clients through email, phone, and...
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Customer Service Representative
Há 1 dia
santarém, santarém, Portugal Careerxtra Tempo integralPosition: Customer Service Representative Location: Remote, Portugal Employment Type: Fixed-term (6 months) with the possibility of extension or permanent contract Compensation: Base salary About the Role We are seeking a French-speaking Customer Service Representative to join our remote team in Portugal. In this role, you will provide timely and...
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Customer Service Representative
Há 1 dia
santarém, santarém, Portugal David Kennedy Recruitment Tempo integralDavid Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Danish speaking Customer Service Representative to join their team in Porto. Position: Customer Service Representative Location: Porto, Portugal Work model: Remote Employment type: Fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent...
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Customer Service Advisor
Há 2 dias
santarém, santarém, Portugal David Kennedy Recruitment Tempo integralDavid Kennedy Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboarding a French-speaking Customer Service Advisor to join their teams in Porto. Position: Customer Service Advisor Location: Portugal Work model: remote Employment type: limted contract (6 months), with possibility of extension DUTIES AND RESPONSIBILITIES:...
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B2B Customer Service
Há 1 dia
santarém, santarém, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo integralAdecco Recursos Humanos is seeking a Customer Service Specialist to join a leading company in its sector in Samora Correia, Portugal. This role focuses on managing the full order lifecycle and providing daily support to customers and the sales team. You will coordinate deliveries, monitor order status, and collaborate with Sales, Logistics, and Technical...
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Customer Service Representative
Há 16 horas
santarém, santarém, Portugal Careerxtra Tempo integralPosition: Customer Service Representative Location: Braga, Portugal (Remote) Employment Type: Fixed-term (6 months) with possibility of extension or permanent contract Compensation: Base salary About the Role We are looking for a Czech-speaking Customer Service Representative to join our remote team in Braga. In this role, you will be the first point of...
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santarém, santarém, Portugal Eurofirms Group Portugal Tempo integralA Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum. Recrutamos...