Técnico de Informática

A Celerbit, empresa 100% portuguesa com 22 anos de atividade, procura um Técnico de Informática experiente para integrar a sua equipa de suporte a clientes empresariais.

Procuramos alguém com capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação e gosto pelo contacto com clientes. Oferecemos um projeto estável, um bom ambiente entre colegas e oportunidades de evolução profissional.

Damos preferência a candidatos com experiência em pequenas empresas de suporte informático a clientes empresariais, habituados a trabalhar em equipas pequenas, a acompanhar vários clientes e a resolver problemas técnicos diversificados com autonomia.

O que vais fazer

- Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores empresariais. - Realizar visitas a clientes para assistência técnica e implementações agendadas. - Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividade e configuração de impressoras. - Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo gestão de utilizadores, licenças e resolução de problemas. - Instalar, configurar e manter sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft Office. - Configurar, acompanhar e documentar redes e sistemas dos clientes. - Implementar e acompanhar soluções de backup. - Registar as intervenções e acompanhar os pedidos de suporte até à sua resolução. - Identificar necessidades dos clientes e propor melhorias nos seus sistemas informáticos. - Configuração e Suporte a dispositivos NAS

O que procuramos

- Experiência mínima de cinco anos em funções de suporte informático empresarial, administração de sistemas ou Helpdesk/Service Desk. - Experiência prática na administração e no suporte de Microsoft 365. - Bons conhecimentos de instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Microsoft. - Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes. - Conhecimentos de instalação, configuração e suporte de soluções antivírus e de backup. - Autonomia na resolução de problemas e capacidade para reconhecer quando é necessário escalar uma situação. - Organização e capacidade para gerir prioridades e vários pedidos. - Boa comunicação em português, oral e escrita, e capacidade para explicar questões técnicas de forma clara aos utilizadores. - Conhecimentos de inglês adequados à leitura de documentação e ao contacto com suporte técnico. - Orientação para o cliente, espírito de equipa e vontade de aprender. - Carta de condução de ligeiros, para deslocações a clientes em viatura da empresa.

Valorizamos

- Experiência em pequenas empresas de assistência informática que prestem suporte a várias PME. - Experiência no acompanhamento regular de clientes e dos respetivos sistemas. - Formação ao nível do 12.º ano ou superior na área de Informática.

Local e horário

- Lisboa / Benfica, com deslocações a clientes quando necessário. - Possibilidade de regime híbrido. - Horário a tempo inteiro: das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30. - Descanso fixo ao sábado e ao domingo.

O que oferecemos

- Integração numa empresa com 22 anos de atividade e um bom ambiente de equipa. - Projeto estável e com continuidade. - Possibilidade de progressão para suporte de nível L2 — ou Gestão Técnica de Clientes. - Remuneração ajustada à experiência e às competências demonstradas. - Prémio variável em função de objetivos. - Subsídio de alimentação em cartão/ticket refeição. - Cheque-creche. - 24 dias de férias por ano: 23 dias de marcação livre e o dia 24 de dezembro. - Possibilidade de trabalho híbrido.

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