Gestor de Obras, Instalações e Parceiros

Região: Norte O teu dia-a-dia Realizo a pesquisa de candidatos que correspondam ao perfil de parceiro e dou seguimento a referências enviadas pelas lojas, de forma a identificar possíveis leads ; Qualifico prospects , no seguimento da reunião de apresentação da proposta de valor e das condições comerciais; sigo e dou apoio aos candidatos no envio e validação de documentação e em todo o processo de onboarding; Realizo a análise periódica da performance dos parceiros, monitorizando OTE (on time execution ), número de parceiros (instaladores/ remodeladores) com disponibilidade de agenda até d+2, percentagem de serviços com disponibilidade até d+2, entre outros indicadores, assegurando a animação desses KPIs; Garanto a capacidade adequada (em termos de disponibilidade de rede) para o atendimento da promessa cliente pelos prestadores (realização do serviço até a data prometida); Desenvolvo planos de ação e melhoria contínua do serviço de cada prestador, tendo por base a análise de indicadores e rankings , de forma a garantir a satisfação dos clientes, das lojas e das equipas de apoio ao cliente com os parceiros; Comunico, informo e esclareço alterações de funcionamento da rede (fluxos, procedimentos, tabelas de preço) e faço a gestão e mediação de conflitos (loja - cliente - parceiro); Garanto a execução de obras e projetos de remodelação em habitação particular, assegurando elevados padrões de qualidade, cumprimento de prazos, controlo de custos e conformidade legal; Atuo como responsável técnico das obras da LM junto das entidades competentes, sendo o elo de ligação entre cliente, equipa interna, parceiros de instalação e os HUBs, promovendo uma gestão eficaz e coordenada em todas as fases do projeto. Quem procuramos Licenciatura ou Mestrado Integrado em Engenharia Civil; Inscrição ativa na Ordem dos Engenheiros, requisito indispensável para assumir a responsabilidade pela direção técnica das obras; Experiência profissional de pelo menos 3 anos em funções semelhantes; Sólidos conhecimentos de construção e remodelação, preferencialmente em contexto residencial; Experiência em planeamento, execução e monitorização de obras; Capacidade de leitura e interpretação de projetos técnicos e especialidades; Conhecimento da legislação aplicável ao setor da construção, licenciamento e contratos de empreitada, como também documentação técnica e legal associada aos projetos; Domínio de ferramentas informáticas: MS Office, AutoCAD (ou equivalente) e plataformas de gestão de obra;  Forte sentido de responsabilidade, rigor e organização, com foco na satisfação cliente;  Capacidade de comunicação clara e eficaz com diferentes interlocutores; Orientação para a resolução de problemas e tomada de decisão em contexto de obra; Bons conhecimentos de Inglês; Carta de condução e disponibilidade para deslocações.  O que oferecemos Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas; Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa; Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso; Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa; Política de trabalho flexível, em regime híbrido; Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de voluntariado corporativo. Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.