Empregos actuais relacionados com Acolhedor Executivo - Faro - Phiture

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    FuncionalidadeComo Chefe de Pastelaria no Viceroy Hotel Group, você será responsável por:Criar experiências gastronômicas inesquecíveis para os nossos clientes;Demonstrar orgulho em cada ação e contribuir com entusiasmo para o sucesso da nossa equipe;Demonstrar competências profissionais na função e partilhá-las com outros;Trazer respeito e apoio...

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    Há 5 dias

    Faro, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    **Sobre a nossa Marca**: Somos uma empresa reconhecida a nível mundial, conhecida pelas nossas excelentes jeans e compromisso com a qualidade. Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de se tornar um embaixador da marca e contribuir para a satisfação do nosso cliente.**Objetivos da Função**Realizar vendas personalizadas ao nosso...

Acolhedor Executivo

1 semana atrás

Faro, Portugal Phiture Tempo inteiro

Descrição da Empresa

A DHM - Discovery Hotel Management é uma marca de gestão hoteleira que visa oferecer experiências únicas e sustentáveis para os seus clientes.

Função

O Acolhedor Executivo é responsável por garantir que os nossos clientes sejam bem recebidos e tratados com respeito e cortesia em todo momento.

Responsabilidades

  1. Receber os Clientes no Hotel;
  2. Assegurar o acolhimento e acompanhamento ao cliente, durante toda a sua estadia;
  3. Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações;
  4. Supervisionar os quartos e tratamentos VIP;
  5. Promover as instalações e serviços do Hotel;
  6. Criar e partilhar informação sobre experiências e atividades do Hotel e região;
  7. Acompanhar de forma personalizada os Clientes especiais;
  8. Promover a coordenação interdepartamental em benefício do Cliente final;
  9. Orientar os Clientes tanto no Hotel como em atividades externas;
  10. Ajudar a solucionar problemas e gerir Reclamações em coordenação com a Direção do Hotel;
  11. Elaborar documentos de comunicação com o Cliente;
  12. Coordenar e formar a equipa de Receção no âmbito das experiências;
  13. Elaborar relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) no âmbito da sua atividade;
  14. Assegurar a resposta a comentários de Clientes online;
  15. Elaborar registo de incidentes de Clientes no Hotel;
  16. Registar as preferências dos Clientes;
  17. Manter a relação com os Clientes locais, enviando informação de forma regular;
  18. Coordenar a equipa de Spa no âmbito das experiências do Hotel;
  19. Garantir os procedimentos de evacuação do Hotel e de primeiros socorros.