Desenvolvedor de Recuperação de Crédito

1 semana atrás


Porto, Porto, Portugal Gigroup Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A Gigroup, uma empresa que valoriza a excelência em serviços, está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Desenvolvedor de Recuperação de Crédito. Neste papel, você será responsável por obter a regularização célere dos atrasos de pagamento, através do contacto direto e da negociação com o cliente, de modo a alcançar os objetivos mensais estabelecidos.

Responsabilidades

  • Manter a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida.
  • Estabelecer o contacto directo com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informando-o devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa.
  • Efetuar investigação para tornar contatáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes.
  • Reencaminhar pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças.
  • Controlar a eficácia e a qualidade da gestão da carteira, acompanhando os indicadores de desempenho individual, de modo a corrigir os desvios existentes relativamente aos objetivos fixados, mantendo o Responsável de Equipa informado.

Perfil Pretendido

  • 12o ano de escolaridade.
  • Inglês: nível intermédio.
  • Experiência em ambiente call-center.
  • Experiência comercial/em vendas (requisito fundamental).
  • Forte orientação para os resultados (requisito fundamental).
  • Boa capacidade de comunicação/persuasão.
  • Foco no cliente.
  • Flexibilidade e polivalência.
  • Capacidade para trabalhar sob pressão e trabalho em equipa.
  • Proactividade e dinamismo.

O que oferecemos?

Integração em empresa do Top employer Portugal.

Formação profissional contínua.

Integração numa equipa dinâmica e num ambiente colaborativo.

Junte-se a nós e faça parte de um projeto que ajuda os outros a concretizar os seus sonhos.



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    2 semanas atrás


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