Coordenador de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro

Sobre a Michael Page

Nós somos uma empresa líder global dedicada a fornecer soluções inovadoras e serviços excepcionais à comunidade.

Descrição do Cargo

Fornecer um serviço de alta qualidade em várias plataformas de suporte (e-mail, chat, telefone). Agir como defensor dos clientes, respondendo às suas perguntas e abordando as suas preocupações. Demonstração de empatia com os clientes frustrados, resolvendo seus problemas e abordando experiências insatisfatórias. Fidelizar novos utilizadores e manter a boa relação ao longo do tempo. Triagem e escalonamento de problemas quando necessário para garantir resoluções rápidas.

Perfil Ideal

  • Dispensável para trabalhar em turnos rotativos de segunda a domingo;
  • Aldape proficiência com computadores, incluindo navegação rápida entre várias ferramentas;
  • Excepcional compreensão de leitura e habilidades de escrita, com a capacidade de entender as necessidades dos usuários e fornecer respostas precisas;
  • Pacote por ajudar os outros e criar experiências de suporte que excedam as expectativas dos utilizadores;
  • Fortes habilidades de solução de problemas, com a capacidade de encontrar resoluções rápidas;
  • Capacidade de lidar com vários problemas simultaneamente para resolver eficientemente um grande número de consultas;
  • Inglês intermédio (B2);
  • Certificado Multiusos de Incapacidade (obrigatório).

Vantagens

Ganho salarial estimado: R$ 5.000,00 - R$ 7.500,00 por mês, dependendo da localização e do cargo.



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