Rececionista Senior de Front Desk

2 semanas atrás


Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Na Discovery Hoteis/Operações, estamos em busca de um Rececionista Senior de Front Desk para atuar no nosso hotel. Neste papel, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um serviço de qualidade superior durante sua estadia.

Responsabilidades Principais
  • Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, realizando check-in e check-out com eficiência e qualidade;
  • Executar o serviço de reservas de alojamento e dar seguimento aos pedidos;
  • Preparar e executar o tratamento de correspondência, expedição e arquivo;
  • Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
  • Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel;
  • Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções para assegurar os vários serviços;
  • Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
  • Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos;
  • Lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
  • Divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;
  • Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas;
  • Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
Experiência e Habilidades
  • Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
  • Capacidade de antecipação de problemas;
  • Gestão de tempo e cumprimento de prazos;
  • Análise e organização;
  • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
  • Boa apresentação;
  • Atitude dinâmica;
  • Gosto pelo trabalho em equipa;
  • Respeito pela filosofia e visão do grupo;
O que Oferecemos

A remuneração para este cargo é de cerca de R$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 reais por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.


  • Rececionista de Destaque

    57 minutos atrás


    Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

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