Especialista em Soluções SaaS

Há 7 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal Clearis S.A. Tempo inteiro

Descrição da vaga:

O cargo de Especialista em Soluções SaaS busca um profissional experiente para trabalhar como ponto de contato inicial para os clientes, garantindo um atendimento eficiente e a resolução ágil de problemas técnicos relacionados às nossas plataformas SaaS. Dentre as responsabilidades do cargo estão:

  • Atender e registrar chamadas de suporte dos clientes via telefone ou sistema de tickets.
  • Fornecer suporte técnico de primeira linha para as nossas soluções SaaS.
  • Diagnosticar problemas relacionados ao uso de software, configurações e conectividade de rede.
  • Orientar os utilizadores finais acerca do uso eficiente das soluções.
  • Resolver problemas técnicos simples e encaminhar questões mais complexas para o suporte de segunda linha.

No entanto, é importante ter em mente que a comunicação deve ser clara e concisa, sempre evitando ambiguidades e focando na eficiência.

Requisitos:
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets.
  • Experiência anterior em suporte técnico, preferencialmente com soluções SaaS.
  • Capacidade de explicar termos técnicos de forma acessível para os utilizadores.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Facilidade na comunicação verbal e escrita.

A Clearis S.A. oferece:

  • Salário ajustado à experiência, cerca de R$ 3.500,00 por mês.
  • Oportunidade de trabalhar com soluções inovadoras e tecnologicamente avançadas.
  • Crescimento profissional e desenvolvimento dentro da empresa.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
  • Trabalho em regime full-remote.

Já está pronto(a) para se candidatar? Envie sua apresentação detalhada. Tipo de oferta: Período Integral. Benefícios incluem cartão/ticket refeição e horário de trabalho flexível.



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