Coordenador(a) de Eventos e Grupos

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

Descrição da Vaga

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A sua missão é garantir a satisfação máxima dos nossos clientes, planeando e coordenando eventos e grupos com perfeição. Será responsável por acompanhar os clientes desde o início do processo até ao final do evento, assegurando que tudo corra como previsto.
Principalmente, será responsável por:

  • Negociar e propor eventos à medida das necessidades dos nossos clientes;
  • Saber propor várias opções de alojamento e serviços dentro do grupo DHM – Crosselling;
  • Saber propor sugestões e alternativas dinâmicas e inovadoras;
  • Assegurar a satisfação máxima dos nossos clientes;
  • Saber ouvir o nosso cliente;
  • Saber comunicar assertivamente com o nosso cliente;
  • Acompanhar todo o processo desde o primeiro contacto até ao final do evento;
  • Planear estrategicamente e ao detalhe o evento/estadia do grupo;
  • Organizar o evento por prioridades;
  • Acompanhar os Grupos na sua estadia;
  • Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações;
  • Controlar as despesas do evento e fechar faturas;
  • Agir de forma assertiva, proativa e rápida em situações urgentes;
  • Partilhar informação sobre atrações turísticas da região bem como promover os serviços/experiências do Hotel;
  • Liderar e controlar as tarefas das várias equipas do hotel envolvidas no evento/estadia do grupo;
  • Promover excelente comunicação com todos os restantes departamentos do hotel;
  • Assegurar o cumprimento de todo o planeamento do evento/grupo nos devidos prazos e detalhes;
  • Solicitar feedback ao cliente no final do evento;
  • Detalhar o que correu melhor e pior durante o evento com os serviços prestados, com o cliente e com as equipas do hotel;
  • Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.

Em relação à sustentabilidade, deverá garantir todas as diretrizes sobre proteção e preservação ambiental, reutilização e desperdício mínimo, compras e embalagens, como a abolição do plástico descartável até 2022, responsabilidade social e todas as outras práticas documentadas nas Diretrizes de Sustentabilidade.



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