Especialista em Engajamento de Clientes

1 semana atrás

Porto, Porto, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

Buscamos alguém apaixonado pelo cliente, com energia para defender os nossos clientes e agir como agente da mudança na organização. É fundamental ter entusiasmo, curiosidade e espírito crítico para garantir que a EDP Comercial ouça os clientes empresariais e melhore os produtos e serviços com base no feedback dos nossos clientes.

A pessoa ideal terá garra para trabalhar com equipas de toda a empresa para proporcionar interações que estimulem o entusiasmo do cliente. Alguém que levará a experiência do cliente para o próximo patamar.

Responsabilidades Chave:

  • Revisão de comunicações ao cliente (comunicações escritas em diferentes formatos: email, carta, sms);
  • Definição da estratégia de comunicação nos diferentes momentos da jornada de cliente, para diferentes produtos, diferentes personas segundo um planeamento multicanal;
  • Coordenação com diferentes equipas para construção do conteúdo das comunicações e triggers de envio;
  • Coordenação com equipas de digital, marketing analítico e marca para construção do layout das comunicações e envio das mesmas;
  • Acompanhamento das métricas de envio das comunicações para tomadas de decisão e otimização das mesmas;
  • Colaborar com diferentes departamentos e partes interessadas para perceber gaps na jornada de cliente a nível de comunicação e gestão de pain points;
  • Pessoalização das comunicações para as diferentes personas identificadas no segmento empresarial;
  • Centralização da visibilidade e gestão de todas as comunicações enviadas a cliente.

Competências:

  • Licenciatura em áreas técnicas (economia, gestão, engenharia, Línguas ou Comunicação/Marketing);
  • Valoriza-se a experiência em equipas de experiência do cliente, marketing, gestão de projetos, desenvolvimento de conteúdos e/ou revisão de conteúdos;
  • Capacidade de influenciar outras equipas para implementar as suas ideias e planos;
  • Facilidade em comunicar por escrito e interagir com diferentes departamentos;
  • Capacidade de auto-organização e capacidade de manter a calma ao trabalhar com prazos apertados;
  • Perfil analítico orientado para resultados com conhecimentos de Microsoft Excel;
  • Valoriza-se o conhecimento do mercado de energia e dinâmica de clientes empresariais;
  • Idiomas valorizados: espanhol e inglês.

Benefícios:

  • Vencimento Base: 1500€;
  • Subsídio de Alimentação 6€ dia;
  • Horário: Dias úteis 09h às 18h;
  • Ferramentas de trabalho: computador portátil e telemóvel;
  • Modelo híbrido: 3 dias em escritório e 2 dias em casa;
  • Local de Trabalho: Porto / Lisboa.

Como membro da nossa equipa, você será parte integrante da nossa missão de se tornar uma empresa mais equitativa e especializada em talentos.

  • Especialista em Engajamento de Clientes

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Neoassist Tempo inteiro

    O Neoassist é uma empresa SaaS que busca construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Neste papel, você trabalhará desenvolvendo e executando estratégias personalizadas para contas-chave.Visão da Empresa:Encontrar soluções inovadoras para atender às necessidades dos nossos clientes.Salário:R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 mensais, dependendo do...

  • Especialista em Engajamento Comercial

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Apresentamos uma oportunidade de carreira como Especialista em Engajamento Comercial, onde você terá a chance de se destacar na criação de experiências inovadoras para os nossos clientes empresariais.Sobre o CargoO Especialista em Engajamento Comercial é responsável por desenvolver estratégias de comunicação eficazes e personalizadas para...

  • Especialista em Marketing Digital e Engajamento

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    O nosso Grupo Phiture está a procurar um profissional talentoso para o cargo de Especialista em Marketing Digital e Engajamento. Nesta função, você será responsável por implementar estratégias de marketing digitais e sociais que envolvam campanhas publicitárias em plataformas como Google Ads e Facebook Ads. Além disso, você precisará gerenciar e...

  • Especialista em Marketing Operacional

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Marketing Operacional visa atuar no desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing que visem aumentar a visibilidade e engajamento da marca. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de marketing para criar conteúdo atraente e relevante para as redes sociais, sites...

  • Especialista em Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a procurar um Especialista em Apoio ao Cliente para reforçar a nossa equipa de apoio.Sobre a EmpresaNossa empresa é líder no mercado de plásticos sustentáveis e tem uma presença global em 5 continentes e 18 países. Somos o maior comprador de reciclagem de flocos de garrafas de água na Europa.FunçõesComo...

  • Consagrado Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Anef Puy De Dome Tempo inteiro

    **Visão Geral da Empresa**Anef Puy De Dome é uma empresa que valoriza a excelência no atendimento ao cliente. Nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo soluções personalizadas e inovadoras.**Salário**O nosso especialista em suporte ao cliente irá receber um salário fixo de R$ 6.500,00 por mês, mais uma remuneração...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA Adecco Prestação De Serviços, Lda é uma empresa líder no mercado de trabalho que busca profissionais excepcionais para atuar em nossos processos.SalárioO vencimento completo e adequado às funções é um dos benefícios ofertados pela empresa, garantindo que os funcionários recebam um salário justo por seu trabalho.Descrição do...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    O Michael Page está a procurar um Especialista em Suporte ao Cliente para integrar uma equipa de profissionais experientes.">Com uma carreira sólida e experiência no suporte ao cliente, você estará responsável por fornecer soluções personalizadas aos clientes. A sua missão será garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com os produtos e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Suporte ao Cliente para reforçar a nossa equipa no Porto, em regime de Teletrabalho. A EmpresaNosso cliente é uma empresa prestigiada que valoriza o sucesso do seu pessoal e oferece oportunidades de crescimento profissional.O SalárioO nosso cliente está disposto a pagar um salário estimado de 25.000 € por ano, baseado na...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Apoio ao Cliente no PortoEstamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente para nos ajudar a fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.Sobre o CargoO cargo visa apoiar os clientes em questões técnicas, garantindo que estejam satisfeitos com os produtos e serviços da nossa empresa.Informações sobre o CargoCargo: Especialista em...

  • Especialista em Serviços de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda. procura um Especialista em Serviços de Atendimento ao Cliente para trabalhar em Boavista.Este novo desafio oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, num ambiente de trabalho dinâmico e apoiador.O teu dia-a-dia será marcado por:Gestão de clientes em contexto inbound;Apresentação e venda de...

  • Especialista em Comunicação Social

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Colab Tempo inteiro

    **Descrição do Emprego**Ambito deste estágio curricular: Design, comunicação e engajamento comunitário para público jovem.Atividades a Desenvolver:Criar peças de comunicação para divulgar iniciativas que visam o público jovem;Criar conteúdos audiovisuais para partilha nas redes sociais;Dinamizar as redes sociais da Comunidade SLI;Apoiar na...

  • Especialista em Cuidado ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Parfois Tempo inteiro

    Informações Gerais: O Especialista em Cuidado ao Cliente é um profissional responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Serlima Tempo inteiro

    Especialista em Suporte ao ClienteA Serlima Target, área de negócio do Grupo Serlima, está a procurar um especialista em suporte ao cliente para empresa cliente na zona do Porto.Gestão de encomendas no sistema informático e gestão da caixa de e-mail;Atendimento telefónico;Comunicação com clientes por e-mail e telefone acerca de dúvidas e estado de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    Localizada no Porto, a empresa Grupo Egor procura por um Especialista em Atendimento ao Cliente.Sobre o cargo:O Especialista em Atendimento ao Cliente irá desempenhar as seguintes atividades: • Prestar atendimento em loja e realizar vendas de títulos de transporte;• Gerenciar o processo de análise e resposta a reclamações ou sugestões apresentadas...

  • Especialista em Suporte à Cliente de Tecnologia

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    O nosso cliente, uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o mercado alemão, procura um Especialista em Suporte à Cliente fluente em alemão e inglês para integrar a equipa internacional dinâmica.Responsabilidades:Fornecer suporte direto aos clientes em alemão;Dar apoio às diversas soluções e produtos oferecidos pela...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Desenvolva Sua Carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente Estamos à procura de um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa do setor automóvel localizada em Paredes. Responsabilidades:Garantir o tratamento...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipa em Oporto. O candidato ideal terá experiência comprovada em atendimento ao cliente e excelentes habilidades de comunicação.Requisitos:Experiência comprovada em atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação;Capacidade de trabalhar em...

  • Especialista em Suporte ao Cliente em Finanças

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Empresa: Randstad Ii - Prestação De Serviços, LimitadaSobre Nós:Nossa empresa está sempre em busca de profissionais talentosos para integrar nossa equipe dinâmica e inovadora. Como especialistas em recrutamento e seleção, oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Oportunidade:Você terá a oportunidade de se juntar a uma...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Oportunidade de fazer parte da equipe do Huork, como Especialista em Atendimento ao Cliente, oferece uma chance única para desafiar seus habilidades e contribuir com o sucesso da empresa.Sobre a oportunidade:Salário competitivo de 847,00 € + benefícios;Local: Porto;Descrição da função:Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será...