Gerente de Operações para o Sucesso do Negócio

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro
Descrição do Emprego

Oportunidade de crescer e ter um papel direto na estratégia e negócios da empresa multinacional.

Missão:

Assegurar a gestão operacional da unidade através da integração e acompanhamento dos coordenadores das operações. Implementar, monitorizar e controlar as operações para garantir a concretização dos objetivos indexados às mesmas.

Responsabilidades:
  • Monitorizar os KPI ́s e SLA ́s e responsabilizar-se pelo seu cumprimento nas operações.
  • Construir e analisar estatísticas de resultados operacionais.
  • Acompanhar a gestão de uma carteira de clientes ativos, efetuando a gestão direta de alguns clientes quando necessário.
  • Realizar atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma.
  • Participar no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais, identificando igualmente as suas necessidades formativas.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
  • Formação superior na área de Recursos Humanos ou similares.
  • Experiência profissional na área de Gestão de Operações de Recursos Humanos.
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office).
  • Bons conhecimentos de Inglês.
  • Carta de Condução.
  • Liderar e Supervisionar: capacidade de dar orientações claras, estabelecer padrões de comportamento adequados, delegar o trabalho de forma justa, motivar e dar responsabilidade aos outros.
  • Relacionar-se e Trabalhar em Rede: capacidade de estabelecer boas relações com clientes e colaboradores, estabelecer redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização.
  • Orientação para o Cliente: colocar o cliente no centro da atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.
  • Persuadir e Influenciar: capacidade de exercer um forte impacto pessoal nos outros, obter acordos claros e o empenho dos outros utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar.
Vantagens:
  • Benefícios ao nível da saúde física e mental.
  • Formação inicial e continua.
  • Medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar.
  • Desenvolvimento de carreira nacional e internacional.


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