Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

Uma posição avançada de Gerente de Atendimento ao Cliente está disponível em nossa loja em Lisboa.

Se você é uma pessoa afável, resiliente e com alta capacidade de liderança, este é um excelenteportunidade para você

Responsabilidades:

- Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, orientando-a a superar metas de satisfação do cliente e reduzir custos.

- Desenvolver e implementar programas de incentivo, tendo como objetivo maximizar a satisfação do cliente e estimular compras repetidas.

- Acompanhar e analisar métricas de performance, identificando áreas de melhoria e implementando mudanças estratégicas quando necessário.

- Colaborar com a equipe de vendas para criar ofertas atraentes e focadas nos interesses dos clientes, gerando aumentos nas vendas.

- Servir como mentor, oferecendo apoio e orientação para ajudar a equipe a superar desafios e alcançar seus objetivos.

O perfil ideal inclui:

- Graduação em administração de empresas

- Experiência relevante em gerenciamento de pessoas e relações com clientes

- Liderança eficaz e boa comunicação

- Pensamento crítico e criativo

A Fórum Selecção é uma empresa dinâmica, sempre pronta a apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal dos seus funcionários.



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